第2章 第4节 产品感知

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● 请阐述一下,你为什么想要做产品经理?

参考回答:

一、兴趣
因为自己很喜欢做产品相关的事情,也比较喜欢有逻辑性的东西,做产品能给我带来过程中的愉悦和做完的成就感

二、经验
因为我有产品相关的经验,我觉得自己能够胜任好这份工作

三、性格
我觉得我的性格也比较适合做产品,喜欢钻研,喜欢挑战,还喜欢与人沟通。

● 产品经理这个称呼在最近一个阶段非常的热,涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点,比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等,请你谈谈你最崇拜或喜欢的一个产品经理代表人物是谁?并说明为什么?

参考回答:

● 谈谈你对产品经理的认识,你认为产品经理需要有哪些特质?

参考回答:

学习能力 执行能力 沟通能力 抗压能力 逻辑思维

● 你觉着自己适合做产品工作?针对你认为产品经理应具备的素质,举例自己是否符合、有哪些匹配的例子。

参考回答:

我觉得自己适合做产品工作
我认为的产品经理应该具备的素质有学习能力 执行能力 沟通能力 抗压能力 逻辑思维

学习能力:比如自学python一周就上手了
执行能力:一般都是计划中的事情都会完成,如果有急事肯定更是不拖延
抗压能力:平时遇到很大压力的时候或者遇到很大的事情的时候,也没有逃避,而是去积极解决问题,同时心里上的压力会通过运动来排解(具体的例子这里就不多说了)
逻辑思维:喜欢玩狼人杀等推理游戏,很享受其中的乐趣

● 你认为产品经理的日常工作有哪些?在你说说产品经理的工作里,你最喜欢做哪些,最不喜欢做哪些,为什么?

参考回答:

我认为产品经理的日常工作主要有调研市场、用户,挖掘需求,将用户需求转为产品功能并判断优先级,协调各方资源实现产品,验证产品效果。
最喜欢的部分是用户调研,平时工作都在办公室里想象用户,容易陷入闭门造车,和用户聊天、现场观察可以知道真实场景。
最不喜欢的是新版本发布后,没有用户,收不到反馈。没有数据信息和用户反馈就不知道产品效果,感觉很没有成就感,也不知道自己做的是否正确。

● 请你谈谈什么是成功的产品?可以结合实例说明。

参考回答:

我觉得成功的产品是能够满足用户需求,解决用户痛点,同时体验非常好的产品
比如微信:能满足用户的社交需求,同时用的也非常顺手,界面简洁,体验非常好

● 请你讲讲产品和运营的区别

参考回答:

产品和运营的区别主要在于:
打个比方,产品类似于生孩子,运营类似于养孩子。

产品(策划)主要负责:根据产品的演化阶段来策划产品功能,负责产品功能的落地,对产品进行迭代和更新。产品内部会划分不同功能模块交给对应的产品负责,产品主要与开发、交互设计等打交道。

运营主要负责:作为产品与用户之间的桥梁,主要工作是拉新用户、促活跃用户、留存用户,帮助产品完成阶段化的数据目标并进行商业化。运营有不同的划分,包括用户运营、活动运营、产品运营等,主要与用户、产品、市场部门打交道。

● 请你说说产品经理和项目经理有什么区别?

参考回答:

  • 首先,从知识领域来说,项目经理要求技术背景,这是必须的,一般团队的项目经理由非常有项目经验的RD担当,他的职责在于将目标转化为可量化可实现的项目计划,偏重于执行层面。而产品经理的知识领域较泛,且不一定非要求懂技术。

  • 其次,从责任周期来说,项目经理职责有始有终,他可以负责完一个项目后,再无缝切换到另外一个项目,而产品经理基本不能,产品经理随着产品一同成长,产品的成长更迭伴随着无数的项目。

  • 第三、侧重点不同,项目经理关键词:项目、排期、人月;产品经理关键词:需求、用户、产品。

    ● 请你说说To B产品和To C产品的区别是什么?

    参考回答:

    1. 产品核心不同: 

    C端,刚痛高持。

    B端,目的和结果。

    2. 用户群体不一样:

    B端,多角色(决策者、管理者、执行者),多权限,***度;由规则入手,需要划定权限和角色,权限包括数据权限和功能权限。(同样是CRM,有不同的内容查看权限)。

    C端,用户群体相对来讲比较单一,通常是由需求入手,寻找最大群体数。功能有优先级,逐次添加。

    3. 业务形态不一样:

    B端,业务场景较为复杂,角色多,对应的业务场景多。不同公司的同类产品流程差异也可以很大,所以不同公司需要不同的解决方案。一般B端产品都是一对一定制化的服务产品。

    C端,业务场景逻辑相对简单,流程要求相对统一标准固定,多与场景相关,复用率强。

    4. 用户诉求(价值主张)不一样:

    B端,更注重效率、成本和管控,追求服务的稳定性和安全性;要有意识的降低复杂度。

    C端,比较注重用户个人体验,强调碎片化时间,游戏化产品,追求转化率、留存率、盈利能力(怎么挣钱),要有意识的降低复杂度。

    5. 二者需要的能力基础不一样:

    B端,对于产品人员的要求,需要深刻理解企业的经营运转,组织管理决策及制度等。

    C端,的产品建立在场景、用户需求和技术的基础上,产品人员需要理解人性与体验。

    6. 二者推广、获客方式不同:

    B端,主要搞定的是企业的领导,用户开发相对困难,拓展用户需要专业的销售团队;B端主要靠销售驱动、业务驱动、产品驱动;

    C端,多以刚需和痛点切入,推广主要靠互联网渠道。C端常用营销驱动(内容营销和用户营销)、渠道和运营驱动。

    ● 请阐述一下,你是如何理解用户产品经理和商业产品经理的区别的?

    参考回答:

    用户产品经理主要是研究用户,接触用户,了解用户,开发用户需求,更好的满足用户。而商业产品经理主要是对商业模式的探索,怎样赚钱、盈利。用户的核心是围绕用户,商业是围绕产品。产品模式也有一定区别。商业产品的特点是直接切入商业本身,在产品出现的时候商业模式基本就已经确定,基本不存在裂变的可能性;用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能,在产品出现的时候盈利模式并不确定,并且裂变的可能性比较大。

    ● 请阐述一下,你是如何理解用户产品经理和策略产品经理的区别的?

    参考回答:

    产品经理工作:需求挖掘和分析,功能设计和文档撰写,开发跟进和验收,上线数据分析和需求回归;
    1.需求挖掘:
    用户产品经理:对某一用户群进行深入理解,挖掘这类人的共同需求,针对共性需求制定解决方案;
    策略:针对某一功能,满足不同用户在不同场景下的精细化需求,决定产品做到怎样的广度和深度;
    例如用户产品经理设计出了视频推荐功能,策略产品经理设计出根据用户画像,历史浏览,热点,功能于一体的推荐机制。
    2.功能设计+文档撰写:
    用户:针对一类用户在同一场景下的需求,以优化功能,交互设计为主解决问题;
    策略:针对不同用户不同场景,根绝这些影响因素,搭建各类因素之间的连接关系;
    正如说到的视频推荐,用户产品经理提出在何处进行视频推荐,策略则根据各个因素设计推荐机制
    3.开发跟进和验收
    功能产品对于开发成果,更关注展现效果和具体的操作结果。策略产品更多参与到开发的过程,与策略RD一起发现和解决各要素中的问题,随时准备优化和迭代逻辑,与开发一起追求策略逻辑的最优解。
    4.上线数据分析和需求回归
    用户PM每次迭代多面对单一而明确的问题,迭代结果也多直接影响用户的操作行为和直观体验。所以通常可以更快的达到较好效果,更快完成该优化的产品循环。策略产品经理,因为更多的是通过底层数据处理逻辑,优化用户产品体验中的隐性隐性部分,而解决的也多是复杂且受很多因素影响的问题。

    综上不难发现:功能产品经理不断优化和填充产品在业务各环节上的交互体验;而策略产品很有可能要针对某个单一的策略实现效果进行长时间的打磨和优化。

    ● 请你谈谈你对AI产品经理的看法,以及它和普通产品经理的区别?

    参考回答:

    两者的不同:

    主要体现在技术层面上:
    AI产品经理绝对是要懂技术以及懂AI相关的常识
    普通产品经理可能不需要懂技术或者个别岗位懂一些技术就可以了

    对AI产品经理的看法:比较有前景,这几年AI正好非常热,那么AI产品经理的话也正好处于风口上,对于这个产品的相关要求也是非常高的。

    ● 请说说,你平时怎么培养自己的产品感?

    参考回答:

    1、需要对所有的事情保持一个好奇心,多去体验各种产品
    2、多思考,思考每个产品的逻辑,包括战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
    3、多和其他人讨论和交流,自己多总结,形成一个自己的思考框架和模式