第8章 第1节 需求分析

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● 现在给你一个关键词:音乐直播,你来分析一下搜索这个关键词可能的用户群特征,以及具体的用户需求。

参考回答:

1用户群特征

1.1年龄分布

音乐直播的用户群的年龄分布主要集中在18-35岁。

1.2性别分布

男性偏多。

1.3用户场景

PC端和移动端,用户一般通过弹幕、留言点歌、购买虚拟道具赠送等,在秀场模式、多人语音的公会模式与主播互动。

2具体用户需求

2.1基础的音乐直播需求。

2.2与主播线上实时互动(弹幕)。

2.3礼物打赏,用户可以购买平台的虚拟礼物给喜欢的主播打赏,获得主播关注,在用户之间体验到优越感。

2.4用户之间通过发文字信息互相查看动态来满足社交需求。

2.5滤镜、BGM、声卡、表情等功能,能活跃社区氛围。

● 如果你是百度手机客户端的产品经理,你的用户要求产品增加广告过滤功能,但是百度的收入源于广告,你觉得要不要增加这个功能?请简单分析一下。

参考回答:

这是一个两难的抉择,如果不满足用户群体的需求,最后失去了用户肯定也不存在任何盈利可言;但是直接满足用户需求,会失去盈利保障,没有资金支持的产品生命力也不会长久。
折中衡量,可以考虑以下迂回的解决思路:
1.推出百度会员,购买会员可过滤所有广告。
2.通过改善界面显示设计来改善用户的体验,例如:搜索结果一级页面分小侧栏显示广告,将广告与根据关键词检索的相关结果显示分隔开,不穿插混淆在其中,避免用户被误导;二级页面所有广告采用半透明遮盖浮窗样式,现在用户不点击的情况下显示几秒自动消失,之后的全页面保持整洁清爽无扰等。
3.把控竞价广告的基本门槛,杜绝莆田系医院这类事件的再次发生,站在用户的角度,为用户推荐真正有助于解决用户所搜索问题的相关广告而不是无良广告或者无关广告。

● 相比于斗鱼,虎牙等综合性内容平台来说,以歌舞内容为主的新星花椒、映客等平台很快遇到了用户量的瓶颈和流失,你觉得造成这种现象的关键原因是什么?假如你是某APP的负责人,你要如何去改善目前的状况?

参考回答:

关键原因:瓶颈的原因在于受众范围有限,且大量内容抵达不到目标用户。流失的主要原因在于留存机制不好,内容不好,存在着被竞争的风险。

改善方式从两个角度来讲:1.增加触达人群、2.提升用户粘性

  1. 增加触达人群的关键在于产品形态与内容形态的多样化。
  2. 内容是用来提高上限降低下线的核心方式。

主要的方式包括:增加1对1直播/增加节目化直播内容/增加多对多直播/娱乐节目直播化/深度垂直的内容或干货直播/增加打赏的方式,玩法,比如幸运转盘等。

提升用户粘性的关键在于有效的增值服务体系与积分体系。满足用户的存在感需求与内容需求,同时增加用户在平台的沉淀,提高离开成本。

主要的方式包括:1.登录有奖/积分体系/增值会员权益多样化/会员分级制度/内容产出激励方案/内容存储,删改,编辑功能细化等。

同时为了防止被竞争,可以考虑加水印的方式。强化品牌认知。

如果我是负责人
  1. 主要功能按钮增加单人聊天框。支持点对点聊天;在两人均可选择是否接受和是否发起的情况下。
  2. 强化积分体系。内容分层和积分分层。并支持进入打卡获得积分;登录达到范围赠送积分。
  3. 增加更多的1对1,多对多功能,开辟节目化直播和视频直播相应版块,提高内容属性。
  4. KOL直播可做开屏页面或首页浮层,点击即可进入并一键分享传播。
  5. 发现页面中置顶垂直兴趣社群,通过兴趣爱好标签选择与个性化推荐,进行更深度和更小众的交流,提高内容沉淀的可能性。
  6. 提高版权与内容的保护。形成内容竞争壁垒。

● 直播App竞争激烈,请你分析,在这个红海市场中,各家App彼此竞争的关键因素有哪些?其中最重要的是什么?

参考回答:

家app彼此竞争的关键因素。
1.UGC氛围。一家直播平台的UGC和PGC氛围决定了会吸引哪类型的人,若几家的UGC氛围大同小异,那么必然竞争很大;
2.内容创作者。内容创作者是内容平台的灵魂。从近年来悟空问答挖知乎大V,各大网红直播几个平台互相切换生产内容,以及抖音、微视等短视频app对内容创造者的极大奖励,无一不体现了内容生产者的重要性。当然,高质内容更是难以求得,同时,内容性东西免不了盗版等问题的出现,这是APP亟待解决的问题;
3.用户定位。直播app只要定位准确,彼此之间无太多人群重合,其实也无太大竞争,但是,单一类型内容必然会在综合性内容平台的蚕食下消失,所以迫使越来越多的单一内容平台不得不转向多类型内容平台,这样必然会与其他平台产生竞争和冲突;
4.内容版权。版权一直是内容生产者最关心的问题,同时,近年来因为内容版权问题而产生的官司也不少,所以,如果某家直播平台对内容的版权比较多,同时其内容版权保护较完善,那么是有利于形成核心竞争力的,比如bilibili、爱奇艺......

最重要的是内容创作者。
内容创作者是内容平台的灵魂。从近年来悟空问答挖知乎大V,各大网红直播几个平台互相切换生产内容,以及抖音、微视等短视频app对内容创造者的极大奖励,无一不体现了内容生产者的重要性。当然,高质内容更是难以求得,同时,内容性东西免不了盗版等问题的出现,这是APP亟待解决的问题;