第11章 第1节 游戏运营

推荐给朋友

● 一个武侠游戏的成就界面需要针对每一个成就阶段配一句话,阶段分别是:默默无闻、初涉江湖、小有所成、一代宗师。想一想你会怎么写这个文案

参考回答:

默默无闻:武侠之路,遥远艰辛,这个称号是你踏入成长之路的证明,也是你的全新开始。
初涉江湖:在高手云集的江湖中,你的表现颇为神勇,既以身为江湖人便赐予你称号“初涉江湖”。
小有所成:英雄辈出我江湖,顶尖高手战无不胜。由于少侠在群雄逐鹿的比赛中杰出表现,当之无愧获得这个称号。
一代宗师:少侠如今已经名扬四海,威震江湖,您的实力为所有武林人士敬仰,故授予称号“一代宗师”。
每个阶段对应的称号如下:
江湖小虾-明日之星-武林高手-绝世奇才-盖世英雄

● “先锋”是美国某知名游戏公司出品的一款第一人称多人射击游戏,在海外地区按拷贝形式售卖,游戏内除”开宝箱买皮肤“外没有其他内购项,售价为40美金。“先锋”在中国以外的海外地区,已经于2016年初发行,累计售出1000万份,部分国内玩家购买了海外版本。现在,网易将代理“先锋”的国内发行,请你简要分析一下并给出你的发行方案。

参考回答:

● 请选择一款你喜欢的游戏并说明原因。请从用户分析、产品定位、产品推广、设计交互等游戏运营方面进行介绍。

参考回答:

● 你认为微博、微信、今日头条的区别是什么?如果用于推广游戏,分别要怎么做?

参考回答:

● 你认为要如何为一款游戏选择合适的代言人?请以一款举例阐述各选择维度的原因。

参考回答:

● 请描述一次你被推荐游戏的经历,简单谈谈你对这次“安利”的感受,并尝试从你自己的角度来分析,如果是你自己来向其他人“安利”这款游戏,你会有哪些不同的做法。

参考回答:

● 请你举一个成功的游戏产品营销案例,并试着描述其成功之处。

参考回答:

《恋与制作人》是一款以女性向为主导的游戏,填补了国内女性向游戏市场的空白。
1.新媒体运营:官微发起同人作品征集。积累内容素材,造梗;利用社交媒体上的粉丝关注和社群效应,让用户相互安利。
2.参加漫展,精准触达种子用户。
3.广告投放,增加影响。
4.邀请多位博主转发,利用博主的在粉丝群体中的影响力,吸引潜在客户。邀请CV参加活动,增加游戏的影响力,提高游戏中人物的魅力。
5.推出新年祝福活动,提高游戏的互动体验与真实感。
6.人物IP商业化,打造虚拟偶像,打造成女性用户心中完美的老公人设。

● 请以一款你知道的游戏产品为例,如果重新为其制定上线计划,你认为需要筹备哪些事情?(假定该产品还处在未上线阶段)。

参考回答:

● "用户体验研究员Qin发现游戏X近期的玩家平均在线时间、付费情况都有下滑趋势。考虑到《游戏X》的主力人群是小R和中R玩家(注:小R是低消费玩家,中R是指中等消费玩家),Qin抽取了一些有代表性的玩家在某次问卷调查中关于消费的主观题回答: “闯关很难打,不想去打;而且游戏模式比较单一,太费时间”——戴先生,VIP3 “没什么特别有吸引力的玩法,都是为了拿奖励,挺枯燥;希望有一些多人同步的玩法”——潘小姐,VIP1 “战力榜、排行榜、闯关榜都是大R占据了,很难打的上去,感觉再充钱也不行”——谢先生,VIP7 “英雄培养的速度有点慢,升一次星需要攒大概2周的材料”——不愿透露姓名的赵日天先生,VIP2 “现在的充值活动划不来,没有充多少送多少,充值意愿不是很强”——西门先生,VIP8 “目标就是搞到金装,但是合成成功率低,获得太难”——秦先生,VIP3 “这个游戏太黑了”---苏先生,VIP10 VIP等级表 问题: 1)请简单总结玩家的感受,向游戏设计师进行反馈。 2)苏先生提到“这个游戏太黑了”,你觉得他有这个感受是由于什么原因?把你能想到的都写出来,越多越好。 3)产品希望你对苏先生进行深度访谈,请设计一份访谈提纲。"

参考回答:

● 谈谈你对游戏运营这个工作的理解,以及你最喜欢其中的哪些工作。

参考回答:

● 请你阐述游戏社区的定义。从营销,运营,产品角度分析游戏社区的必要性。如何系统性地建设和运营一个游戏社区。

参考回答:

● 公司新引进一款游戏,上线当天,出现了严重的bug,导致部分用户出现回档、充值不到账等问题,作为运营人员你会怎么做?

参考回答:

● 请你在端游、页游、手游、Steam游戏、Switch游戏中至少选择一种,讲一讲你对它发行或者发售的宣传方式的理解。

参考回答:

● 你认为运营好一个游戏最重要的几点是什么?并阐述原因。

参考回答:

● 选取一款你熟悉的游戏,请设计一下它的周年庆活动方案,请至少选择一个方向(游戏内、论坛里或市场上)。

参考回答:

● 选取一款你所熟悉的游戏,脑洞一下它的公测宣传口号,并详细阐述一下思路。

参考回答:

● 在以下给定的5款热门手游中选一款游戏,可以从运营、用户体验、产品玩法等角度,说说你认为该游戏的成功因素和不足:王者荣耀、恋与制作人、第五人格、旅行青蛙、INSIDE、欢乐斗地主(腾讯)。若上述游戏你都没有体验过,请例举一款你所熟悉的公司和游戏产品,说出认为该游戏的成功因素和不足,腾讯、网易产品除外。

参考回答:

● OPPO平台一直在持续推广你所负责的一款单机游戏产品A,但从1周前开始,平台明显减小了推广力度并改推另外一家公司的产品B,你该如何应对并恢复A产品在渠道的主推地位?

参考回答:

● 你所负责的一款MMO网游产品,在某平台(如今日头条、微信朋友圈)上投放的宣传素材A点击率一直很差,而B则相对较好,你认为应该从哪些方面入手进行提升?(图见右侧)

参考回答:

● 你所负责的某款网游产品即将进行重大资料片更新,需要你结合该资料片在华为平台做一些论坛及社区活动,提升产品内玩家活跃度及新增玩家数量,你打算做哪些活动?请给出具体的活动方案。

参考回答:

● "你所负责的《XX斗地主》产品,计划在OPPO或vivo平台,给玩家手机端推送文字消息,吸引用户点击并下载游戏。目前待选的推送文案有以下两条,请从产品及平台用户特点角度分析,哪一条推送文案浏览到下载的转化率会更好? A:标题:比吃鸡还好玩,新手还能领10元红包! 内容:登陆领取>> B:标题:你有新的好友邀请! 内容:三缺一,好友邀请你快速加入战局,点击加入!"

参考回答:

● 给你自己最喜欢的游戏设计一个社区活动。(请说明是哪个游戏,做这个活动的目的,什么样的活动以及你认为做这个活动会带来的好处)

参考回答:

● 一个付费超过10万人民币的玩家已经7天没有登录游戏了,这时你会做些什么呢?

参考回答:

● "二次元用户是最有潜力的消费群体,二次元的游戏也成为了很多游戏公司的必争之地。二次元用户非常愿意为自己喜欢的东西付费,对于游戏他们非常注重画风、声优、剧情和人设,他们有自己的聚集阵地,非常信任朋友或圈内KOL的推荐,自传播能力也很强。 现在有一款主打二次元游戏,其基本特点如下: 游戏类型:卡牌RPG 用户定位:女性向市场题材:偶像养成 整体风格:时尚、浪漫。 拥有国内知名画师团队加入,一线声优为游戏献声,编剧大佬亲自打造剧情。这款游戏在内部测试中数据表现较好,已经积累了一小批核心用户。 请你为这款游戏的上架发行制定合适的差异化定位,传播渠道,并策划相应的营销内容。"

参考回答:

● 游戏在上线之后,都会面临流失与召回工作,请你帮忙出一份如何召回老玩家的方案。

参考回答:


回流用户分为四步;
1.收集信息:需要确定流失用户的类型,是新用户还是老用户;通过后台数据判断流失用户是否有共同特点;
流失率的变化是否有明显的时间节点,是否和版本的更新有关;
是否有相关的竞品上线,竞品近期的活动状态;
根据收集到的信息得到流失的大致状况,推测出流失的原因;

2.制定方案
确定研究目标,即防止用户流失,召回流失用户;
不同的产品,流失用户的定义也不同,而游戏产品由于其娱乐属性,因此可以将流失时间超过7天的用户定义为流失用户。
一个完整的召回方案包括召回渠道,召回信息,召回后引导。
召回渠道包括邮箱,短信,客户端弹窗;邮箱的成本低,发送量大,但是打开率低;短信的成本高,发送量小,但是打开率高;客户端弹窗仅限用户没有卸载客户端的情况下使用;
召回内容需要针对用户对产品的核心诉求,针对用户的兴趣爱好和行为特征进行有针对性的召回。
比如召回王者荣耀用户,可以针对用户对皮肤或者角色的诉求有针对推送信息,对于付费用户,可以对原来付费产品进行更新等。
召回用户之后,有针对性的引导用户,感受到产品的价值。比如发放礼包。
为了预防用户流失需要即使了解用户反馈,针对性更新产品,多推出相应的活动,调动用户的积极性。