参考答案
内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。为了适应当今数字媒体和社交媒体的发展,保持与顾客对话,品牌在传统平台和数字平台上都需要持续不断地提供新鲜的内容。归根结底,无论采用何种沟通渠道,关键是最好地沟通品牌信息和强化顾客品牌体验。
1.内容生产
明确目标用户群体特征和需求;
PGC、UGC;
借助热点/节日/季节等话题进行专题策划;
针对关注度高的话题跟进升级策划;
吸睛标题(数字符号/疑问反问/蹭热点/实用干货/引用对话/惊喜优惠/戏剧冲突/好奇悬念/对比法则/共鸣法则);
魔性的旋律与歌词;
通俗押韵容易记忆的宣传语;
制造用户谈资梗料;
表达用户内心想法;
有趣的配图或表情包;
坚持优质原创;
2.内容流通
人工维护;
算法个性化推荐;
创建活跃有粘性的社区;
专题/维度/场景分类;
Push推送;
EDM营销;
站内信;
借助垂直媒体平台;
针对用户阅读习惯在最佳时段推文;
给出内容标签;
3.内容优化
数据分析(页面浏览次数PV /新用户访问数UV /日活跃用户数DAU /每用户平均收入ARPU / 每个用户的总活跃天数TAD / 一定时间内的成交总额GMV /分享率 /回流用户数 /有效转化率 /留存率等);
漏斗模型分析等。