首页> 产品&运营面试题库> 产品设计
481

问答题 481 /857

请你思考并说出，如何让用户越来越多的使用拼车出行？

参考答案

1.目标用户确定:
拼车出行的基础用户是在某场景下愿意牺牲部分时间成本换取消费能力的用户，并对于舒适度个人空间隐私没有强烈需求的用户。
反之，就是需要挖掘的潜在用户。

2.首先，考虑拼车出行的几大有利不利要素：
A. 价格优势 = 好
B. 时间成本考虑 = 差
C. 无需自己开车 = 劳累度低
D. 个人舒适空间 = 差
E. 安全因素 = 差

3. 提升拼车出行用户使用率两个角度：挖掘潜在用户和保持现有用户并刺激他们更频繁使用
Remark: 此题其实与494问答题的第一问和第三问结合起来有异曲同工之妙：

3.1 挖掘潜在用户 (即那些不愿意为了价格优势牺牲时间成本牺牲舒适度的群体）：
i) 提升价格优势：新用户代金券、老用户邀请新用户双方得积分现金返回等活动能刺激那些平时很少拼车出行的人
ii) 舒适度提升：对拼车出行的车类别和司机进行更为细致的划分，将一部分高舒适度车且司机评分较高的定位为专门给这类用户，并可以设计一个拼车类别：拼车总人数不超过2人等
iii) 时间成本改善：算法改进、路线规划提升、根据司机的表现进行评估（接单率、平均车程里完成单速度等）来安排不同的司机给不同的用户等等，这样能最大化减小时间成本对这些潜在用户的影响😗
iv) 劳累度低+节能减排：使用大数据分析，对于那些工作时长较长、经常自驾或独自进行网约车的用户进行数据分析，并将其与疲劳驾驶、节能减排的数据相关联，比如根据数据分析表明，百分之X工作时长大于Y小时的人疲劳驾驶会有多出Z概率发生事故，平均下来每人每天将上下班出行改成拼车一年内会给环境改善带来什么效果。
V) 安全度提升：建立健全的用户反馈系统并完善，手机APP中内置一键安全报警电话和呼救电话，录音功能等。

3.2 保持现有用户并刺激他们更频繁使用
i) 从用户层面：
使用积分、年VIP、包月拼车出行等形式刺激用户频繁使用拼车出行
数据智能监控，设置召回提醒，及时对濒临流失的用户进行回归大礼包馈送等

ii) 从产品层面：
增强产品的其他属性，如社交互动等，进而提高用户粘性，比如让用户进行打卡上班
优化算法，提高用户体验

iii) 从内容上：
拼车出行产品定位的基础上，可以增强内容的丰富性，比如用户在等车期间可以在拼车出行上玩一些小游戏，闯关夺宝+连连看等等，完成游戏内容可以得到积分返还等。

不知不觉写了一大堆，欢迎大家给我进行评价，让我发现自己的不足并进行修改。
纠错 收藏
查看讨论
上一题 下一题

扫一扫，把题目装进口袋

求职之前，先上牛客

扫描二维码，进入QQ群

扫描二维码，关注牛客公众号