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问答题 452 /857

电商平台的用户反映第三方店铺的发货时间太久，如果你是电商平台的运营者，你要怎么解决这个问题？

参考答案

1.介入调查是否存在发货太久的情况。
2.若发货时间未超出平台规定时间，则催一下商家快点发货，并耐心安抚用户的情绪。
3.若发货时间超出平台规定时间，则给予用户退款操作并对商家违期未发货的行为进行罚款处理。

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