问答题 686 /857

你认为社交网站如何在不被用户讨厌的情况下，让用户主动提供个人信息?

参考答案

社交网站首先要抓住用户需求。用户使用该产品的出发点是社交。社交是一种交换，从根本需求出发，用户是乐意提供自己的部分信息的。而目前为什么用户的意愿较低？分析主要有以下几个原因：

1、用户对自己的隐私安全有疑虑

2、用户有自己的社交心理安全距离

3、用户对产品不满意，使用意愿较低

4、用户认为填写信息过程繁琐

针对以上问题，解决方案如下：

1、在提醒用户填写信息页面，着重考虑并在交互与视觉层面展示对用户隐私的保护

2、通过分组展示（手动选择或系统筛选诚信用户）等方法对部分好友展示更多信息

3、多调研，向竞品学习，提升用户体验

4、简化信息填写方式，降低使用成本，如将手动输入改为标签选择

此外，可以实行一定的奖励机制，如信息完整送积分换礼品或会员等级，享受一定专属权益。

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