智慧零售

零售，永远是与民生最息息相关的一个行业之一。对于零售行业来说，数字化转型被无数巨头和新兴力量提起。这是因为随着互联网的普及，零售的渠道很难再被割裂开来。无论是线上、还是线下，终究只是商品触达到用户的一个渠道，大家更关注的，是如何提升整体的效能。在零售数字化转型的工程中，有很多事情可以做。无论是与顾客关系更近的营销数字化，还是跟顾客关系稍远的供应链数字化，其实都在无声无息地影响每一个人的生活。而在这个系统中，有一个角色我们接触很久，但很少有人对它提起重视。这就是——货架。货架作为线下经营场景中，用户最熟悉的一个实体，几乎每次逛超市，我们都会跟货架有很多亲密接触。当然我们找的是货架上的商品，但货架摆放的位置、货架上商品陈列的方式、货架上商品的缺货与否，其实都在影响着我们的购物体验。在本文中，笔者将基于自己实际的项目经验，带领大家一起复盘，我是如何完成一个B端商业产品的从0到1的，而这个产品，就是智能货架。一、智能货架设计原因在向大家介绍这个产品的设计思路之前，我们总是绕不开一个话题。为什么要做这个产品，如何从0到1的产品，尤其是B端产品，其投入的产研成本是非常巨大的。而B端产品又不像C端产品，通过MVP就能实现快速交付。所以，产品经理必须要在充足的产品调研基础上，明确这个新产品的收益。智能货架就是这样一个例子。对于很多品牌商而言，他们的商品要想进驻到卖场中，是需要交一笔费用的，行业内叫C费。这笔费用有点类似于流量生意中的广告费。交了这个费用，你的商品才能在我的超市里出现。交完费用之后，商品在超市里怎么摆、怎么卖，品牌商和零售商之间就需要做一个约定，例如规定多少面位，在什么货架的什么位子摆放等等。但问题出来了，这个约定如何监督？如果不做监督，零售商很可能在拿了钱之后就不按约定执行，什么好卖，他们就放什么，这对于品牌商来说将是巨大的不确定性。因此为了解决这种不确定性，品牌商每年会花很多的费用请第三方公司去超市做巡店，来到自己的货架里，拍个照片，对于约定里的摆放方式，看看自己的权益有没有受到损失。