一个不愿透露姓名的大卫
利益相关，这个题就不展开聊了，以下分为几个部分。
安全基础设置：
包括但不限于以下方案。1、设置紧急联系人与在线报警，出现紧急情况时用户可以一键报警，上传gps和实时语音。2、车内安全设置完善和普及，全程监控自动报警。3、无人车的研发与实践。
司乘认证：
之前参访过不少司机，其实司机也担心拉到坏人，为什么受害的就只能是司机？
司机和乘客都需要实名认证并定期检查，司机通过人、电话、车、行驶证、车辆检查证明、历史行为记录等内容审核。乘客通过人、电话、历史行为记录等内容审核。不同的人群黑盒等级划分，对应不同的分配方式（实际上就是新的优享、快车、专车那一套）
行车保障：
包括但不限于司机前置摄像头车/载硬件定时上传，车内录音，推荐乘客入座后排，安全防护栏等内容。
安全教育：
安全教育就是字面意思，包含公关带来的效果。教育司乘（主要是司机）提升安全意识，不敢做傻事，如何处理紧急情况，如何正确处理司乘关系等。
编辑于 2019-02-25 18:28:25
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1、司乘匹配的过程：考虑到安全性，尽量将危险时间、危险地点、危险场景这三个要素隔离开来，比如在晚上的时候尽量为女性乘客匹配同性或者评分高的司机；
2、上车的过程：上车时给乘客添加的紧急联系人发送订单信息，如果乘客没有添加紧急联系人，建议乘客添加，同时提示司机车内通话会被录音，增强对不安全分子的威慑；
3、行车过程：一旦司机偏离指定路线，启动预警，并警告司机偏离位置；
4、发生安全问题后：客服快速响应，上报给紧急事故处理部门，快速调取司机信息和行车记录，配合警方破案；
5、行程结束后：及时处理乘客投诉，避免不安全司机继续接单；
6、设置司机准入门槛：加强司机注册的门槛，严格进行司机信息审核；
7、提高夜间开车门槛：夜间司机必须有满足要求的接单数和服务评分才可以接单；
发表于 2019-03-31 12:04:14
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司机
-车辆实时定位，不允许更改路线
-司机身份人工核查
乘客
-乘客 紧急联系人 并设置一键呼叫按钮
-乘客到达目的地确认按钮
产品本身
-匿名评价
-人工客服，举报反馈
发表于 2019-03-11 15:29:32
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