根据危机影响程度,迅速建立危机管理小组。
危机小组首先要明确问题,要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由。
危机小组要安排调查深入现场,了解事实,并尽快做出初步报告。
危机小组要迅速安抚民众情绪,防止舆论向企业不利的方向扩散。
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