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一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（

[单选题]
一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（ ）    
  • 产品的冻结用户
  • 产品的活跃用户
  • 产品的潜在用户
  • 产品的沉睡用户
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景薇头像 景薇
【正确答案】D
【解析】 
本题关联知识点为用户研究，考查候选人对用户形态的了解

A 产品的冻结用户；被产品主动抛弃的负面用户
B 产品的活跃用户；产品DAU的主要贡献用户
C 产品的潜在用户；未使用产品的用户
D 产品的沉睡用户；曾经使用过，但已经不再使用的用户

流失用户即曾经使用过公司的产品，但最终不再继续使用的用户，也可以称作“沉睡状态的用户”，故选D

  
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编辑于 2021-11-18 17:21:05 回复(0)
My_odyssey头像 My_odyssey
这个有人解释一下吗🤣
发表于 2019-06-15 10:44:26 回复(0)
小智hhh头像 小智hhh
潜在用户不存在流失一说，因为本来就未曾成为过你的用户，产品冻结用户说明该类型用户是被我们主动抛弃的（可能是违反了我们的规则导致我们不得不忍痛割爱了），只有沉睡用户，因为不活跃，有流失的倾向，所以我们要挽回他们。
发表于 2019-06-28 20:06:49 回复(0)
ZZhi.头像 ZZhi.
该题是基于用户的生命周期划分的。
  • 导入期（潜在用户）：用户获取阶段，将市场中的潜在用户流量转化为自家用户。
  • 成长期：注册登录并激活，已经开始体验产品的相关服务或功能，体验过Aha时刻。
  • 成熟期：深入使用产品的功能或服务，贡献较多的活跃时长、广告营收或付费等。（成熟期阶段的用户，是产品最重要的用户，也是能够带来最多收益的用户。）
  • 休眠期（沉睡用户）：一段时间内未产生价值行为的成熟用户，可唤醒重新成为活跃用户。
  • 流失期：超过一段时间未登录和访问的用户。
成长期和成熟期都是属于活跃用户，而品冻结用户说明该类型用户是被我们主动抛弃的冻结的，也算是流失期的吧
发表于 2020-09-28 20:36:36 回复(0)
且歌且行zh头像 且歌且行zh
潜在用户不存在流失一说，因为本来就未曾成为过你的用户，产品冻结用户说明该类型用户是被我们主动抛弃的（可能是违反了我们的规则导致我们不得不忍痛割爱了），只有沉睡用户，因为不活跃，有流失的倾向，所以我们要挽回他们。
发表于 2020-03-05 21:00:32 回复(0)
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问题信息

用户研究 京东 2019 运营 用户研究员
上传者：小小
难度：
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