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真需求与假需求
[问答题]
请你说说,怎样分辨用户的需求是真需求还是假需求?
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我不菜真的不菜
在分析真需求与假需求的讨论中,有两个十分经典的例子。
生活在沙滩旁边的人习惯赤脚。原因是沙子进入鞋子不舒适,那么居民真正的需求不是赤脚而是舒适;客户需要一匹最快的马,有人会寻找最优的品种,有人造了一辆汽车。因为它真正的需求不是马,而是快。
从以上两个例子可以看出,用户有时候提出的表层需求,其实并不是解决他们真正问题的最佳方案,真需求解决的是人性最本质的问题。比如说,滴滴解决的需求是快而不是打车。工具层面都属于较为表层的需求,我们也可以称之为伪需求。真需求需要根据用户的心理向深处挖掘。
还有另一种角度的解读,真需求指的是问题的解决方案,假需求则是对问题的掩盖。比如仪器上的一个信号灯一直闪烁,真需求是分析原因并修理,假需求则是让它不再亮起。如果一个需求只是短期有效的,不能从根本上解决问题的,或者用户对他的需要不是刚性的,我们也可以将其视作伪需求。
编辑于 2019-01-30 12:24:01
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0
是昊玥啊
绝大部分降低效率的产品和服务,都是伪需求
发表于 2019-08-17 09:29:55
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0
胖达201903201148650
有没有解题思路
发表于 2019-03-20 12:10:14
回复(0)
这道题你会答吗?花几分钟告诉大家答案吧!
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