假设你作为运营人员，接到接到玩家不讲道理的投诉电话时，你会如

[问答题]

假设你作为运营人员，接到接到玩家不讲道理的投诉电话时，你会如何做以及会如何与他对话？玩家诉求：1，我买错东西了。2，我要求退货（我们无法退货）。3，我要投诉你们。（假设你说的任何话术都会引起这三个步骤）

丁口口想要offer

1. 您好！请问您是在什么时间通过何种方式购买了哪种商品呢？

我们这边通过技术确认，查到已经按照您的操作正常发放了道具的。

2. 是这样的顾客，由于虚拟商品的特殊性，已经售出的商品非技术问题我们是不可以进行退货的，这一点在购买须知里有写到喔。

您购买的这款道具也是有很好的效果呢！您也可以通过游戏内交易系统再次出售给别的玩家。

3. 非常抱歉带给您不好的体验，我们也在竭尽全力希望为您提供更好的游戏环境，感谢您对游戏的关注和建议，祝您在接下来的游戏旅程中收获更多美好的经历！

发表于 2020-07-06 21:16:46 回复(0)

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游戏策划游戏运营 2020 搜狐畅游

上传者：小小

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