先选座位后付款与先付款后选座位

[问答题]

请你说说看，为什么电影类app先选座位后付款，飞机先付款后选座位？

查看答案及解析

推荐

我不菜真的不菜

二者的核心需求不同。

看电影观感是第一位的，观众要确保自己在该位置能获得比较好的观影体验，才会购买。座位靠近核心需求，是决定性因素之一。

飞机是交通工具，坐飞机的人核心需求是从一个地点到另一个地点，而座位对用户体验的提升和降低是有限的。同等舱位下，座位好坏对用户的购买行为起不到决定性作用。

编辑于 2019-01-30 12:24:14 回复(0)

牛客376916598号

补充上条评论：1电影类APP竞争非常大，只有在最直接满足用户需求（查看座位）的方式，才能最快吸引用户，完成交易。而同个时区出发地终点的飞机航班并不多，所以飞机有更大的卖方权力，它可以要求用户付款之后再继续之后的流程。

2. 价值差异。机票的价值一般较大，在紧凑时间段还需要抢票，如果先选座位，一旦之后用户要取消订单或者有用户同时竞争，将会造成一定的混乱。

发表于 2019-02-28 23:08:04 回复(0)

牛客556858819号

因为选座位对两者的核心需求影响程度有很大差异。

电影类：1、电影属于娱乐需求，非刚需。用户以有没有良好的观影效果为使用痛点，很有可能因为没有合适的座位而放弃本次观影。

2、电影院的数量多，存在供应量大于需求量的现象，用户有较多的选择余地，所以提供最好的用户体验才能减少用户流失。

3、用户放弃成本低，没有合适的座位，用户选择其他场次的电影，不会对用户造成实质性影响。

飞机：1、坐飞机属于交通需求，是刚需，用户的痛点在于有没有时间、票价合适的航班，座位需求是次要的。用户大不可能会因为理想的座位而放弃一趟时间票价都合适的航班。

2、航班数量少，存在需求量大于供应量的现象，用户选择的余地相对较小，先选座位会提高了确定航班的时间成本，可能会造成航班没有余票的结果。

3、用户放弃成本高。由于选座时间延误理想航班而换其他航班，所付出的时间和经济成本很大。

编辑于 2020-04-21 18:49:08 回复(0)

冷心2025

看电影的时候好的电影位置和其他的位置用户体验是不一样的，电影的座位会很大的影响用户的体验，用户如果付款选不到好的位置，难免会用户体验很差。所以飞机的作为不是用户的核心需求，同等舱位体验差不多。如果先选座位后付款最后挑剩的作为如果遇到了比较挑剔的客人就比较倾向去不坐此辆飞机导致上座率下降，而如果选择先买票后选作，对于最后选作的人，他们的核心需求被满足了，用户体验下降的也不厉害，公司最大化盈利。

发表于 2019-01-27 22:49:06 回复(0)