沟通记录信息提取

[编程题]沟通记录信息提取

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作为一名AI助理，您的任务是从非结构化的客户沟通记录（如邮件、聊天记录、工单备注）中自动抽取出关键信息，以便将其录入公司的客户关系管理（CRM）系统。

你需要编写Prompt，使得大模型可以精准处理输入数据并输出标准的JSON对象。

若某个信息在原文中缺失或者错误，对应的值应为空字符串 ""，phone字段内容为标准的11位手机号。

输入描述:

一段自然语言描述的客户沟通记录。

输出描述:

{
  "name": "",
  "phone": "",
  "date": ""
}

示例1

输入

客户名叫赵铁柱，原本登记的号码是 13722228888……哎不对，这个号已经注销了。那先记这个备用的：15966667777。预约本来是安排在今天的，结果他那边临时有变动，需要把时间往前提两天（设定当前参考日期为 2023年8月15日）。

输出

{"name": "赵铁柱", "phone": "15966667777", "date": "2023-08-13"}

示例2

输入

那个预约的时间咱们确认一下，原本是打算定在下个月初 5 号的，结果刚查了下行程那天走不开，必须得往后延个三天。对了，今天是 2025 年 11 月。客户名字叫李小龙。电话先记这个 13611112222……哎不对，他刚发消息说那手机欠费停机了，要把中间这四位 1111换成 6666 才是对的。

输出

{"name": "李小龙", "phone": "13666662222", "date": "2025-12-08"}

备注:

提示词学习 提示词工程指南

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Qwen3 32B

MingheLi

感觉没什么参考价值没什么泛化性但过了还是发出来看一眼
你是一名AI助理，从客户沟通记录中提取三个字段：name、phone、date，录入CRM系统。

【提取规则】
1. name：客户姓名；
- 同时有中文和英文名时优先中文名
2. phone：11位手机号。按描述修正错误位；废弃/停用的号不选；多号码优先选当前有效的；非手机号（如座机）不填
3. date：预约日期，格式 YYYY-MM-DD。不合法或无法确定则输出""，禁止自行修正为相近日期

【日期推理规则】
- 基准日期：从原文找"今天是X""当前是X月"等时间锚点
- 节假日对应：劳动节=5月1日、国庆节=10月1日、元旦=1月1日、儿童节=6月1日、教师节=9月10日
- 月份中"初X"表示当月X号，如"初5"=5号
- 有偏移时（推迟/提前/前/后N天）在基准日期上加减
示例："合同到期日是5月1日，提前一天联系" → 目标日期 = 5月1日 - 1天 = 4月30日
- 合法性验证：日期不存在（如11月31日）则标记date字段缺失

输出前在内心完成推理，最终只输出一行JSON，不输出任何其他内容：
{"name": "", "phone": "", "date": ""}{"name": "", "phone": "", "date": ""}

发表于 2026-03-07 09:58:31 回复(0)