首页 > 试题广场 >

中消协2018年12月发布《重点服务领域部分企业服务热线体验

[单选题]
中消协2018年12月发布《重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告》显示，在47个企业服务热线的4301个体验样本中，服务热线人工服务转接等待时长是所有体验环节中消费者评价最低的。报告还提到，互联网出行领域转接人工服务响应时间相对较长，转人工服务中所出现的忙音、长时间等待、转接后无声音、自动挂断等现象已经严重影响到客户体验。这段文字意在强调（） 
  • 服务热线的4301个体验样本中服务热线人工服务的样本最多
  • 互联网出行领域转接人工服务响应时间最长
  • 人工服务转接等待时长严重影响了消费者体验
  • 互联网出行领域的人工服务是消费者评价最低的领域
查看正确选项
添加回答
月到天心丫头像 月到天心丫
这段话总共两句话，
第一句的主干为服务热线人工服务转接等待时长是所有体验环节中消费者评价最低的
第二句的主干为现象严重影响客户体验。具体现象反映了互联网行业转人工服务的接待等待时间长。
第二句话对第一句话的论证说明
发表于 2022-01-20 15:36:54 回复(0)
提交观点

问题信息

产品 2021 运营 管理培训生 牛客
来自：【2021】牛客模考（...
上传者：小小
难度：
1条回答 761浏览

热门推荐

相关试题

扫一扫，把题目装进口袋

求职之前，先上牛客

扫描二维码，进入QQ群

扫描二维码，关注牛客公众号