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电商平台用户研究

[问答题]

考拉海购是网易自营的海淘商品电商平台，面向这个平台，你认为用户研究能发挥哪些作用？

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我不菜真的不菜

1、通过用户研究确定需求，找到消费者更青睐的产品以及购买方式，构建有差异化的、体验更优的网购平台

2、在用户研究中了解用户的使用感受，不断提升使用体验，为产品的快速迭代指明方向

3、产品迭代时通过用户研究a/b test和数据分析了解用户对于新功能的真实感受，判断产品迭代效果

4、通过数据分析了解不同产品模块的使用频率，不断对产品进行优化

5、分析用户特点和购买行为，对推荐算法提出建议

编辑于 2019-01-30 12:25:38 回复(0)

李逍遥201810061222276

1.通过用户研究，了解用户的生活方式，消费能力，针对不同用户打造差异化平台，满足不同用户的需求。

2.结合用户在平台上的行为习惯，进行产品功能的设计和迭代。

3.结合用户的消费习惯，精准推送更多优质内容。运营社区，提升用户的活跃度，增加粘性。

4.发掘用户潜在需求。

发表于 2019-04-16 21:53:26 回复(0)

FinnStorm

从平台设计需要解决的问题出发，一个电商平台的业务流程为商品供应链—寻找商品—购买决策—付款—配送—售后；

供应链：海淘用户需要哪些商品？指导商品内容的来源

商品寻找：根据用户喜好和习惯设置搜索、分类、推荐等功能

购买决策：用户关注商品的哪些指标（正品、来源等）？指导商品详情页

付款：用户都习惯使用什么付款方式？如何解决货币不同的问题？指导支付方式

配送：用户能忍受多长的配送时间？为此愿意付出的金钱是多少？指导物流设计

售后：用户退换率是多少?是否应该允许退换？专柜不允许退货怎么办？

发表于 2019-07-22 00:18:08 回复(1)

冲呀苹果派

用户角度：算法推荐需求盈利转化产品角度：功能优化迭代视觉设计运营角度：调整风格（用户运营、活动运营、内容运营）

发表于 2020-05-09 22:57:47 回复(0)

阿拉不是丁

考拉海购的用户研究进行回答，主要分为用户画像与用户行为进行分析。考拉海沟是海淘商品电商平台。他的用户应该遍及到所有的人，包括老人小孩学生在职人员等等。对于不同的用户研究，我们可以通过不同的推荐算法，对用户的潜在购买商品进行推荐，然后以此来提升用户的一个盈利的转化率。第二点的话，是对用户行为的一个研究。这个用户行为研究，我们可以通过用户入进入测试，然后达到对交互效果和着陆页的那个最小最短路，基本进行去对产品进行优化。

总的来说，这个用户的研究，能够首先是提高我们电商平台的盈利转化率。第二是，对产品实现优化。第三，提升用户体验。

发表于 2020-03-13 21:03:45 回复(0)

希望成为有钱的家里蹲

用户角度：算法推荐需求；精准预测未来需求满足当前需求

产品角度：不断优化迭代

发表于 2019-09-11 16:33:29 回复(0)

产品白客

公司角度：了解用户群体现状，精准推送（更精准的推送带来更高效的转化），预测挖掘需求和迭代产品满足用户，提供更好的服务

用户角度：快速高效解决问题，体验更好，用的舒心放心

发表于 2019-08-26 23:58:59 回复(0)

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用户研究产品

上传者：小小

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电商平台用户研究

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