简单否认,即不承认事实
采取适当措施,适时纠正不当行为,并通过致歉,以期获得公众的谅解。
将组织自身与组织中涉及危机责任的个体区分开来,并指出个别成员与组织的价值观以及相应的行为规范是不相符合的,或是未经组织同意擅自采取的行动,从而减少这些个体对组织整体形象造成的损害。
对危机受害者进行必要和及时的物质补偿。
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