假设现有一个功能，用户点击一个按钮后就会自动发送一封邮件到用

[问答题]

假设现有一个功能，用户点击一个按钮后就会自动发送一封邮件到用户的邮箱。现在用户反映没有收到邮件。你怎么去发现并解决问题。

你正年轻

1. 用户输入邮箱地址是否正确，用户使用该功能是否联网，用户邮箱是否屏蔽该邮箱发送地址，用户邮箱是否已满。

2. 确认该功能是否支持用户邮箱类型。不支持：提出需求，将用户邮箱类型加入功能。

3. 双方邮件服务器是否支持邮件收发。不支持：提出需求，点击后应提示不支持。

4.使用该功能给一个与用户邮箱不同类型的测试邮箱发送邮件。收到：A。未收到：B。

5.使用该功能给一个与用户邮箱同类型的测试邮箱发送邮件。收到：C。未收到：D。

6.使用其他类型测试邮箱给用户邮箱发送邮件。收到：E。未收到：F。

若结果：B 确定问题:该功能不能发送邮件到指定邮箱

A C E 确定问题:该功能不能发给该用户邮箱地址

A C F 非问题:该用户邮箱不能接收邮件

A D E 确定问题:该功能不能发给该用户同类型的邮箱

A D F 非问题: 该用户同类型的邮箱不能接收邮件

编辑于 2015-03-16 22:20:22 回复(0)

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微软软件测试

上传者：小楼吃西瓜

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