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客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所

[单选题]
客户关系管理是在观念和理论指导下，借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动，包括（ ）开发、维系、挽救。 
  • 客户关系
  • 客户
  • 市场
  • 产品
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AFJL头像 AFJL
不懂，求解
发表于 2020-02-23 17:45:10 回复(1)
牛客992677318号头像 牛客992677318号
客户关系管理 先建立关系 然后维持 最后挽救  
发表于 2020-08-21 13:28:13 回复(0)
大景头像 大景
“客户关系管理”的理论, 当然选择“客户关系”的开发、维系、挽救啦……

额外补充: 客户关系管理 (Customer Relationship Management,CRM), 最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
编辑于 2020-11-18 20:16:51 回复(0)
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问题信息

商务 京东 2018 用户运营
上传者：小小
难度：
3条回答 1214浏览

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