电商平台的用户反映第三方店铺的发货时间太久，如果你是电商平台

首先我会先安抚客户，询问具体情况，如果情况属实我会向公司申请小金额的补贴，或者指导客户进行退款。其次我会沟通第三店铺询问原因，是平台问题还是商户自己的问题，商讨解决办法。最后，如果是我们平台上存在问题，我会针对问题优化平台机制，为用户和第三方店铺提高使用体验。