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一.设计调查问卷
通过问卷调查可以获得用户的基本信息和对产品的需求想法
局限性：
1.样本的偏差:调查用户和实际想了解的用户群体出现偏差，调查用户的性别、年龄段、行业、收入等出现了不平衡，使得样本的真实水平出现问题。 应该保证各类型用户的样本比例接近全体的比例。
2.样本过少：样本量过少时，采用百分比分析无意义，样本量充足才具有说服力。
3.问卷内容细节的问题：问题表述应该无引导性，让用户根据自己的意愿进行选择和填写，比如不要问用户“你喜欢某个产品么？”，正确应该问“你是否会把某个产品推荐给亲友？”
而且内容安排也不适合问答题，作答时间不要超过5分钟，多以选择题形式设计。比较敏感的内容放中间；有关个人信息的放在最后。
二.用户访谈
通过和用户直接交流的方式进行
局限性：
1.说与做不一致，可能用户只是说出想法，但是内心和实际行动和说的并不一致。
2.样本少，以偏概全的问题,选择用户要做到随机，要先识别会引起偏差的因素，并在报告中标明，让读者了解。尽可能减少偏差，让结果正确。
3.用户将我们进行错误引导，要时刻记住访谈目的，发现话题不对时就要即时纠正。
4.我们将用户进行错误引导，关注目标任务，避免一组固定的问题，避免诱导性的问题。
三.开展用户大会
通过组织一次集中用户大会，听取用户的意见
局限性：
1.邀请和实际到场人数差距过大，应该提前确定好实际能到人数，保证大部分都能参加。
2.少数人的想法影响其他人，尽量少让个人发言谈看法，多进行讨论获得结果
3.大会人多时，快速收集问题整理问题较为紧促，提前应该分配好任务职责，避免开会时的混乱。
4.开会时用户积极性不高不愿意发言，应该准备好小礼品等，提高用户的参与度。
编辑于 2019-01-02 11:24:30
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参考《人人都是产品经理》
1.用户访谈（定性的说）
局限：用户说和做不一致
比如用户被提问一个没有仔细想过的问题，现场编造了一个看似有理有据的答案，而不是真实想法。比如索尼找到一些用户，问他们喜欢黄色还是黑色的游戏机，发现说喜欢黄色的多，结果用户最终却挑选黑色带回家的多。
局限:样本少，以偏概全
比如为了节约成本，只能找本地的用户，这样可能得出一些关于地域的错误推论
局限：用户太强势，话题偏离
比如访谈期间，有的用户非常健谈，她不是围绕我们所调查的问题展开，而是一直在说自己的事情，偏离我们调查的初衷
局限：调查者强势，把用户往沟里带
比如问了一些诱导性问题，导致用户给出的答案并非自己的本意
2.调查问卷（定量的说）
局限：内容细节影响调研结果
问题如果有引导性，会导致用户改变原有想法，比如“你喜欢。。。？”这类提问就不可以，要变换成“你是否喜欢。。。？”
答案的顺序性会产生顺序偏差，比如用户趋于选择第一个或者最后一个答案。如果打分，趋于中间位置。所以要准备多几种形式的问卷
局限：样本过少
局限：样本偏差
样本与想要了解的目标用户群体出现偏差
3.可用性测试（定性的做）
局限：可用性测试太晚，（产品将要上线），发现问题无事于补
局限:测试对象容易混淆（是产品而不是用户）
如果没有明确告诉用户测试的目的是围绕产品，而不是用户是否有能力来使用产品，会影响测试结果
局限：收益不好量化
4.数据分析（定量的做）
局限：容易误读
受现有观点的影响，对数据没有保持中立态度
局限：缺少场景化
局限：容易忽略性价比
实际环境中，数据分析结果不一定影响最终决策，需要综合考虑性价比
发表于 2020-08-12 19:37:34
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1、用户调查：多以调查问卷和用户访谈的形式进行，问卷调查的局限性是调查样本可能存在偏差；有可能由于篇幅的原因不能完全覆盖要调查的点；问题设置的科学性取决于调查人的经验，如果是做调查问卷经验不丰富的人来做，也容易出现诱导性问题从而造成结果偏差；分析问卷其实也有一定门槛，不同的分析者可能会得出不同的结论等等。用户访谈的局限性是样本数量小，不一定能覆盖典型用户的需求，即使找到了典型用户，提问者的提问方式也可能存在一定诱导性。
2、把自己变成典型用户：局限性是时间长、自己变成典型用户可能有一定难度。
3、竞品分析：局限性是无法了解到现有竞品之外可以被满足的用户需求。
发表于 2018-09-28 15:55:19
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方法1： 通过获取用户反馈收集用户需求
①公开渠道（App Store、360、百度、知乎、微博等），勤搜索、关键字订阅、使用监测工具。监控应用商店（如App Annie）重点看低分差评、有效评论、竞品变化等。
②半公开渠道（微信群、公众号文章、朋友圈、用户评价），定期搜索关键字、定期分析用户评论。重点看差评、原因、现象、有实际描述的评论等。
③封闭渠道（用户投诉、电话录音、客服咨询），整合内部用户反馈渠道、与一线同事沟通。
局限性：可能存在水军刷榜、恶意评价等行为，需要仔细甄别。
方法2： 用户调研
步骤：明确背景和目的→选择目标用户→分析用户和问题→准备调研内容→现场调研→总结报告。
其中，设计题目时从要用户的使用行为表现下手，访问的问题为聚焦且开放的问题。
局限性：要先有一些基本的假设和预判，再通过用户访谈等调研形式去加以验证，而不是事先脑子空空，寄希望于用户可以给你所有答案。
3. 用户特征分析
通过各种方法，更完整了解目标群体的情况，描述典型的目标用户及其群体行为，由此明确用户真实的述求点。
发表于 2019-09-07 16:15:31
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常识判断与信息搜寻---可能会片面，局限于研究者视角
竞品分析----可能不利于发现精品开发外视角
社会问卷调查----样本量影响，样本客观性问题
发表于 2021-03-31 18:00:54
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获取用户需求的方法——问卷调查法、深度访谈法、应用商店收集法
1、问卷调查法
问卷调查法是指用发放问卷的形式进行用户调研的方法
这种方法的优点在于可以批量获取大量用户的反馈，所花费的时间成本较低。
缺点是不具有针对性，收集到的用户需求质量不高，很多内容可能只是用户为了应付问卷而胡乱填写的。
2、深度访谈法
深度访谈法指的是寻找产品的核心用户进行深度访谈，通过访谈获取用户需求的方法。
优点是可以在和用户交谈的时候不断深入去问，从对话中挖掘到用户真正的需求
缺点是核心用户不一定愿意花费很多时间进行采访，花费的时间成本较高，也很考验进行采访的人的采访能力
3、应用商店收集法
通过各大应用商店收集用户对于该产品的评价，通过分析用户评价获取用户需求。
优点是可以快速了解用户反馈，并立即着手进行分析，花费的时间和人力较少
缺点是愿意进入应用商店进行评价的用户毕竟还是少数，少部分人的用户需求不具有代表性，还需要继续验证。
发表于 2020-08-31 14:34:13
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1. 问卷调查：通过发放问卷，获取用户需求；
其局限性在于用户可能并不明确自己的需求，还需要再深入挖掘。
2. 实地调研：通过实地探查和采访，获取用户需求，如去医院实地探访挂号、取报告等流程；
其局限在于时间、人力成本高。
3. 应用商店评论：通过收集应用商店内的用户评论，分析以获取产品迭代新需求；
其局限在于无法获得新颖的、具有前瞻性的需求。
发表于 2019-09-09 16:36:58
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（1）用户反馈：其局限性在于需要从普通用户较为模糊的表达中，判断用户的典型性及需求的合理性，洞察用户的真实意图。通过用户反馈获取用户需求，缺少统计学支撑，需要较强的判断能力。
（2）调查问卷：其局限性在于问题设计比较困难。调研经常需要得知被调查者的目的、动机和思考过程，问卷调查却很难把这些方面的问题设计出来。如果问卷设计的问题是开放的，被调查者的回答就容易参差不齐，很难回收，很难用来分析，统计。
（3）数据分析：其局限性在于缺少场景化、形象化的感知，且数据影响因素较多，难以验证数据变化和需求点优化的正相关性。