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（3）2016年投诉解决率约为（）。

[单选题]

根据国家统计局数据，2016 年末全国民用汽车保有量 19440 万辆（包括三轮汽车和低速货车 881 万辆），比 2015 年年末增长 12.8%，其中私人汽车保有量 16559 万辆，增长 15.0%。民用轿车保有量 10876 万辆，增长 14.4%，其中私人轿车 10152 万辆，增长 15.5%。 2016 年度，全国消协组织共录入受理汽车产品（含零部件）投诉 15247 件，其中，达成调解协议 12022 件，未达成调解协议 1156 件，消费者撤回投诉 472 件，投诉解决率 78.84%，为消费者挽回经济损失 8848 万元。根据投诉性质划分：售后服务投诉 4164 件，合同投诉 3748 件，质量投诉 3670 件，价格投诉 486 件，安全投诉 69 件，虚假宣传投诉 182 件，假冒投诉 144 件，人格尊严投诉 13 件，计量投诉 9 件，其他投诉 3178 件。