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APP用户活跃度下降，如何分析？

[问答题]
APP用户活跃度下降，如何分析？
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牛客372670282号头像 牛客372670282号
首先，我会先判断的数据的准确性，看一下是否是系统数据异常或是提取的规则有误。
假如经过确认，数据确实表名用户活跃度下降，那我还要确定这个异常数据的相关因素，是周期性的变化（如周末、寒暑假、淡旺季、节日）还是确实活跃度在下降。
第三步，对日活进行维度拆解，比如说按照新老用户、登录平台、渠道、区域等维度进行拆分，计算每个维度日活变化的情况，计算影响系数。
如果发现部分维度有下降，根据影响系数，确定日活下降的主要原因。然后跟业务人员进一步沟通以确认原因出现在哪里，是否需要进行业务调整或是开展营销活动来促活。
如果发现全部维度都有明显下降，那么就要查找外部原因，比如竞品分析、行业状况、舆论、政策等角度进行外部原因的查找，并跟业务人员保持沟通，确定日活下降的原因。
发表于 2021-10-23 21:29:44 回复(1)
RJYeah_头像 RJYeah_
  • 首先，核实数据的准确性：
  1. 确定数据来源，排除数据记录上的错误或者系统展示的错误
  2. 确定用来做比较的数值口径是否一致
  3. 确定是否存在季节性、时间性因素影响，按照历史数据或者常识来看是否本身该季度、该日活跃度就较低
  • 排除数据错误问题后，定位问题、寻找原因：
  1. 可以从用户画像维度入手（如新老用户、男女用户、登陆渠道、客户端、城市地区等），查看是否仅为某特征的用户活跃率降低
  2. 内部原因：联动运营、产品、研发（业务&技术），寻找原因：是否存在一些运营活动、系统升级、业务调整、策略调整、功能改动、未修复的bug等
  3. 外部原因：竞品分析、市场政策了解、舆情分析、行业状况等
  • 找到问题后：
  1. 修复bug、调整运营策略、优化功能
  2. 总结并复盘，持续观察改动效果，监控数据，与业务、技术保持沟通
发表于 2022-05-23 17:31:56 回复(0)
从0到1我可以头像 从0到1我可以
1、数据准确性】 数据链路/数据加工异动、面板显示、正常波动
2、定位问题。对指标进行拆解，新增用户数+留存用户数/分析用户特征；业务运营活动、策略调整、新功能上线/节假日、政策、舆情分析、竞品分析
3、问题修复。1、与技术负责人/业务负责人反馈问题，调整策略、增加埋点 2、总结原因、监控数据
编辑于 2024-01-29 22:13:29 回复(0)
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上传者：小小
难度：
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