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社会上经常会有一些孩子走失或被拐卖，这是家长很担心的问题，某

[问答题]

社会上经常会有一些孩子走失或被拐卖，这是家长很担心的问题，某企业想设计一款产品，在设计产品之前，经过前期调研，用户反馈了很多问题。以下是用户反馈的问题:

（1）定位应该及时，孩子经常跑来跑去。

（2）定位得尽量的精确，不精确是找不到的，但辐射不能太大。

（3）最好有通话功能，这样可以在需要的时候跟孩子进行沟通。

（4）有监听功能不错，平时还可以了解他在干什么，连幼儿园老师好不好都知道。

（5）可以设计一款小游戏，让小孩子喜欢玩，这样他不会反感，对产品推广有很大的好处。

（6）做成项链就好了，很多小姑娘都喜欢，我家的小姑娘最喜欢戴项链了。

（7）孩子使用的东西，材料一定是环保的，及时增加成本也是必须的。

（8）这东西要省事儿，携带方便，尽量的续航时间长，不能像手机一样，天天充电。

问题1：

用户在反馈的问题中，哪些是必须的，哪些是非必须的，请写明原因？（5分）

问题2：

你认为这些家长的关键需求是什么，为什么。（5分）

问题3：

你认为这些问题能代表市场的真实需求吗，如果是你，采取怎样的调研方式，请写下具体的原因。（5分）

问题4

如果让你设计这款产品，这款产品应该是怎样的，请详细说明一下你设计的产品。（10分）

查看答案及解析

二叉树上的梵高

1、定位及时性、精确度、通话功能是必须的，这些功能关系着最核心的问题：一旦孩子走失能否找到。因此，是必须的。

而监听、游戏、外形、材料、方便性和续航能力是非必须的。这些功能是基于最核心功能“及时找到孩子”的二级甚至三级功能，并不是必须的。

2、关键需求是要在孩子走失情况下，最快时间找到自己的孩子。

3、不能，只算是在一定程度说明了个别家长的诉求。如果是我，会使用网络问卷的形式，生成网址或二维码，找到幼儿园和小学，最好能让班主任在学生家长微信群里分享问卷链接，并告知产品未来将很大程度缓解或解决儿童走失/拐卖问题。

获取到原始问卷数据之后，按照问卷里设置的年龄段，分类进行统计。根据本产品的定位年龄段，来确定不同年龄段原始数据的权重，进一步分析。

4、首先，核心技术一定是定位及时更新、位置精确。这两点需要花大力气去研发，经过严格测试确保满足客户需求；

其次，

发表于 2018-10-10 20:47:21 回复(0)

罢也久零飘亦我

答案一：

对于（1）（2），我认为是必须的。首先为了解决防止孩子被拐卖的问题，那么确定孩子的位置就一定是刚需。这个时候一个定位功能就非常重要了，这其中就涉及到定位到精准性与及时性。

对于（3），我认为不是刚需。该产品解决的是“防止孩子被拐卖”的需求，能够用最简单的功能找到孩子，是最关键的。并且如果孩子在拐卖之后，孩子处于的场景并不允许孩子使用童话功能。所以这个功能并不是刚需。

对于（4），由于该产品的核心功能是防止孩子被拐卖，所以监听功能在孩子被拐卖后就是一个刚性需求。

对于（5），家长的功能是能够让孩子易于接受。小游戏功能确实可以让孩子喜欢，但是考虑到这种防止孩子被拐卖的产品应该尽量将体积做小，做的隐蔽，从而防止拐卖孩子的犯罪嫌疑人发现。那么如果增加小游戏功能后，该产品的体积肯定会大幅度增加，与产品的核心功能的相悖的。

对于（6），与5一样，家长的需求是“孩子易于接受”，但是项链只是个别孩子喜欢的东西。考虑到不同孩子的审美不同，可将该产品同时设计成多种形态的。

对于（7），该产品是为了保护孩子的安全而产生的，所以大部分时间都会在孩子身上。如果材料不环保的话对孩子的影响是很大的。所以该需求是一个刚性需求。

对于（8），如果该产品的可靠性不足的话，那么就无法确保孩子在遇到危险时，该产品能够发挥其作用。所以我觉得该需求是刚需。

答案二：

根据答案一所述，家长的需求如下：

a.能够及时、准确的确定孩子的地理位置、环境信息

b.孩子喜欢，易于接受

c.不会对孩子的身体健康造成负面影响

d.不会随时出故障

答案三：

这些需求可以说是真实需求，但并不代表所有的真实需求。

我认为还可以采取以下的用户调研方式：

该产品的用户主要有两种：宝妈以及孩子。

针对宝妈，我们可以在朋友圈下发问卷，采取激励方式尽心调研，对完成调研的宝妈，我们采取幼儿商品优惠券的形式进行奖励。

针对孩子，我们可以对现在的超市、玩具店、以及网店等进行调研，查看哪种/哪些类型的玩具最收到儿童的欢迎，然后根据结果我们可以对产品的形态进行设计。当然也可以将孩子的意见加入针对宝妈的问卷中，因为宝妈对孩子的喜爱也是很了解的。

答案四：

首先从外观以及材料上，我们可以有多样化的设计：可以设计为手表、手环、项链等。

考虑到该产品大量进入市场后，犯罪嫌疑人会知悉该产品的作用。所以我们可以将该产品嵌入到现有的一些已经成熟的实体产品（如手表、手环、项链等）中，来做到隐蔽性。

该产品不仅仅要让孩子喜欢，更重要的是不能让孩子在穿戴过程中感到不适，如果该产品是穿戴式，则尽可能做到宽松。

同时，为了防止犯罪嫌疑人对该产品进行拆卸，要将该产品做成隐蔽式（藏在衣服内），或者难以拆卸式（增加小型锁）。

其次从功能上来说：

考虑到产品续航能力以及可靠性问题，该产品定期刷新孩子的位置信息（产品给出刷新频率的选项，一小时内精确至分钟，一天内精确到小时），由家长设置，，并且同步至家长手机。

家长可以在手机端进行设置：孩子离开常用范围后，对家长进行及时提醒，并且可以自动开启监听功能。

家长可以在手机端操纵该产品进行声音报警。

发表于 2018-09-14 11:17:50 回复(0)

牛客377187544号

问题	必须	非必须	原因
定位及时	😀		产品设计的初衷是为了预防孩子走失或被拐卖，因此及时定位是非常重要的，保证孩子能被准确找到
定位精确	😀		同上
通话功能		😀	属于附加加分功能，没有通话功能也可以实现单方面对孩子地理位置的获取，不是必须
监听功能		😀	侵犯小孩子的个人隐私，与其安全保护无关，不是必须
设计游戏		😀	玩游戏会消耗电量，使得产品无法用在关键的地方，而且很多家长会反对让小孩子玩游戏，真正的买家是家长而不是小孩，这样不利于推广
做成项链		😀	男孩不一定喜欢项链，可以做成更具通用性的产品外观，比如手表
环保	😀		为小孩的健康着想，采用环保材料，这也符合产品设计的初衷和定位，也可以为产品推广制造口碑
方便续航	😀		只有方便小孩才能随身携带，续航时间长保证能在关键时候发挥作用

2.从这些问题可以看出家长的关键需求是时刻知道自己小孩的动态，因为他们关心的点主要集中在两部分，一是如何掌控小孩的所在，二是监管小孩的所作所为，这样只起到了单方面获取小孩信息的作用，属于单方面观察，并没有从小孩的角度考虑如何在关键时候使用产品进行自卫或者求救。

3.我觉得这些问题不能代表市场的真实需求。我会采取分类问卷调研和用户访谈、焦点小组结合的方式进行调研。分类问卷分别以家长、小孩和社会救援力量比如路人、警方等为调查对象，家长群体是产品购买主力军，由他们的辅助意见可以将产品外观、材质和定位和信息获取功能设计的更完善，小孩的需求帮助设计产品的反馈和求救功能，即怎样的设计是小孩容易理解、学会使用的，可以适当进行功能体验实验来辅助分析；社会救援力量的意见可作为参考帮助完善产品的救援模块，比如哪些信息是必须给到警方，方便其开展救援行动等等。只有将家长、小孩和警方的产品应用链勾画完整，才能保证产品的核心功能形成闭环。

4.产品外观：手表

核心功能：小孩信息定位及主动求助、被动警报

功能描述：小孩信息定位功能-家长可通过手机号绑定小孩的手表，通过随产品设计的小程序实时获取小孩所在地点及周边环境以及小孩的停留时间等信息；被动警报：家长可在小程序内输入小孩平时会去到的地点及活动范围，如果小孩去到了平时不常去的地方且停留时间过长或者持续向未知方向移动，甚至手表被丢弃或毁坏（长时间停留在一个地方或者启动毁坏警报，非停电预警），则手表将警报危险信息分级传送给家长，方便家长判断情况并做出预警追踪；另外，手表快没电了也会自动报告给家长，帮助家长获取小孩最后的所在地点并提醒小孩充电；主动求助：小孩如果走失或者被拐卖，可以通过敲击手表特意设计的凹陷处三次进行主动求助，信号会及时发给家长。

辅助功能：为防止小孩恶作剧，故意敲击手表误传信息，为手表设计信誉模式，故意误传，家长可以扣除相应的信誉分，信誉分可以用来和家长进行约定，比如兑换每周的游戏时长、零花钱等。

发表于 2022-04-20 11:47:37 回复(0)

Loura鱼

问题1：

必须的：

（1）（2）本项产品的功能本身就是定位孩子的地址，若不能及时定位，以及精确定位，我们产品的最基本也最重要的功能便没有达到要求

（3）通话功能是可以加的，这样也方便家长与小孩即使联系

（5）可以帮助推广，获得小孩子的喜爱

（7）材料环保也有助于我们节约成本，并且对小孩子的伤害降低

（8）足够的续航时间可以是本产品获得更多的优势

不必须：

（4）监听功能侵犯了孩子的隐私，会造成不必要的麻烦。

（6）项链款式只满足一部分小孩子的需求而不能针对所有的孩子。

问题2：
能够及时联系到孩子，方便简单经济实用使用，孩子要喜欢且安全。

问题3：

大体能。

实体采访家长，以及走失儿童的***局记录调查

问题4：

首先根据调查，走失儿童中男性和女性的比例，根据比例设计出普通款和女性款产品两款，功能大体一致，只是外观区别，女性款价格要高一点。

功能方面，尽可能采用环保材料，可以设计正常使用一周冲一次电的需求，定位及时准确，且可以分为可视频通话或不可以视频通话的两款，价格不一致，设置快捷键，点击即可以给家长发送位置，每点击一次更新一次当前位置。

发表于 2018-07-30 11:22:10 回复(2)

牛客849774512号

1、必须：定位及时且精准，通话功能是必须的。该产品功能需求是让家长掌握孩子的“行踪”，所以定位及时且精准是硬性指标，产品的通话功能能让家长在孩子位置超出正常范围时及时询问情况，以及孩子发生危险或紧急情况是向家长沟通。材质环保、方便且续航能力强也是必须的，材质环保是产品得以长远发展的保障，因为受众直接群体是儿童并且家长对于儿童的安全健康要求是普遍的，所以材质一定要环保，让家长放心。携带方便和续航能力强也是必须的因为儿童本身就是好动群体，携带方便能够确保儿童能随时携带不易丢失且不影响儿童的正常活动，续航能力是保障产品功能的关键，良好的续航才能够实时监测儿童位置，保障儿童安全。

非必须：监听功能非必须，首先监听功能确实能让家长对孩子的情况更为了解，但另一方面监听功能可能会给还带来困扰，比如幼儿园的老师特殊对待或者不理解、其他儿童家长不理解等，一定程度上会侵犯他人的隐私。设计小游戏是非必须的，但可以考虑在产品内部置入养成类、儿童交友互动类小游戏，一方面该类游戏不会让儿童过渡沉迷依赖，另一方面可以通过儿童互动交友等帮助产品进行推广。做成项链是非必须的，可以让产品表现形式更加开放一点，比如满足女孩做成项链的需求，也可以满足男孩子做成手表或其他形式，满足用户进行定制的需求，用户可以自主设计或者添加产品元素。

2、关键需求是能及时准确地定位，几张最担心的问题就是儿童走失问题，这背后反映的直接需求就是知道孩子的位置并且能够及时处理紧急或危险的情况

3、不能，有些问题只能代表一部分群体的需求，不能以偏映全，比如对于产品的形式，做成项链知识部分家长的需求。同时家长的需求也不完全代表儿童的需求。

调研方式我会选择分层抽样调研，对不不同层次的消费群体进行调研，对于家长和儿童都进行调研，其中针对儿童的调研需要按性别比例年龄阶段进行抽样调研。这样的调研方式能够更加全面的了解不同角度不同层次不同阶段的用户的需求。

4、我计划设计这款产品在功能上包括定位、通讯功能、其中通讯包括语音和视频实时通讯和信息通讯，内置养成类小游戏，小朋友之间通过碰撞产品实现交友、互动等

在形式上支持用户定制，可以定制成手环、项链等、同时还可以加入儿童喜欢的个性化元素。

发表于 2022-01-18 17:43:29 回复(0)

老幺~

问题1：必须的反馈问题有：（1）（2）（3）（7）（8）；非必须的反馈问题有：（4）（5）（6）

原因：该产品解决的用户痛点是社会上经常有一些孩子走失或被拐卖，因此产品核心解决的问题应该是如何有效得监测到孩子的位置，即需具备定位功能，同时，为了及时能跟孩子联系上，也应具备通话功能，这样会在走失或被拐卖时进行及时的呼救，让父母第一时间知道孩子的突发情况，尽快做出应对策略。

问题2：这些家长的关键需求是可以实时找到孩子或者知道孩子在做什么，从而保护孩子不进行走失和被拐卖。

问题3：我认为这些需求仅能代替部分的市场需求，如果是我的话，我会采用焦点访谈的方式进行调研，随机的选择5-10名家长进行访谈，然后利用对人的连环追问法，了解家长为什么想要某一种需求，从而判断哪个或者哪些需求才是市场的真正需求。

问题4：材质环保、定位、通话、续航时间长、携带方便（首选手环方式，男女生都适合）。

发表于 2020-08-18 23:51:19 回复(0)

开花粥

1. 必须的--①②③⑧围绕产品最核心的功能，定位与续航

非必须：③ ④ ⑤ 六七 ③可以是后续增加的功能，要考虑隐私问题；四不一定是所有人的需求，⑤市场推广方案，形式多种多样，六不一定是所有人需求，七涉及到成本

2.关键需求是定位准确，保持通畅，使用该产品及时了解孩子的定位，降低孩子走失与被拐的危险性

3.不能完全代表。我会使用调查问卷、幼儿园或者儿童游乐园等孩子多的地方实地采访/二维码调查问卷等方式；采访儿童教育学心理学专家、侦破走失拐卖儿童案件的警察等不同用户群体。

4.小天才电话手表？

发表于 2020-07-28 16:33:39 回复(0)

nucky707

必须的：1、2、8

1：对孩子定位及时准确方便父母监控是产品基本需求

2：对孩子定位精准方便父母寻找是产品基本需求

3：在孩子迷路、走失的情况下能够快速联系父母的需求

4：在孩子迷路但无法进行通话时，满足父母收听孩子情况的需求

7：材料环保确保了孩子的健康问题，保证孩子不会因为产品产生其他意外情况

8：携带方便、续航时间长满保证了产品能够随身携带，同时保证了产品能在关键时刻有电不会因为没电的情况联系不到孩子

非必需的：5、6

5：小游戏对于定位、寻找迷路的孩子而言是非必要的需求

6：并非所有的用户都喜欢项链，例如：不喜欢项链的女生、男生

关键需求：1、2、3、7、8

1和2保证了及时、准确的定位孩子位置的需求，这也是家长最关心的需求

7和8保证了产品对孩子没有额外的健康伤害，同时能够长时间携带的基本需求

3保证了家长能够随时确保进行通话，确保孩子无法处理紧急情况的需求

能够代表

采取方式：1.问卷调查，学校社区发放 2.网络调查文件，朋友圈、家长群转发 3.采访感兴趣家长，通过使用一段时间后，进行反馈采访 4.竞品分析，对比竞品的功能 5.通过数据调查进行判断

1.产品便于携带、续航能力强，可通过手表的方式佩戴，太阳能进行充电

2.实时定位，可以设置常用地点

3.自动警报，偏离常用地点后，家长端进行警报

4.实时监控，家长可通过app进行孩子常去位置、现在位置、是否出现异常状态进行监控

5.一键报警，家长在确认孩子遭遇危险和，app内一键报警联系最近的公安机关

6.语音呼叫，家长可开启语音呼叫功能和孩子对话

发表于 2020-04-29 06:57:04 回复(0)

西凉锦马超在此.......啊呸马超狗都不玩

问题1：

必须的：1，2，3，8

1&2：定位及时与精准是痛点，定位如果不及时不精准，孩子跑丢了可能会错过最佳发现时间以及拯救时间。这个肯定是要满足一个比较高的要求，并且越高约好的。

3：通话功能我认为是必备的，如果孩子没有携带手机的习惯（很多家长不愿意让孩子过早接触手机电脑）或者不方便用手机，通话功能以及语音留言功能都会是非常重要的通讯手段，是痛点。

8：省事儿，携带方便，续航时间长，不需要天天充电，这个其实和这个产品本质上的定位有关：小孩被拐跑的这种事情发生概率很低，但是一旦发生的话损失是十分巨大的，佩戴防拐产品就好比“养兵千日，用兵一时”，可能戴1000天都未必真正会遇到坏人，但是一旦坏人来了，我们是不希望有任何一天孩子因为各种原因没带或者忘带或者产品没电了。而且家长在选取的防拐产品的时候也会很看重续航和携带舒适度以及长久携带的可能。我认为这是一个痒点。

非必需的：4，5，6，7

4：监听功能并不是必要的。首先道德上来讲孩子也有隐私，未必就愿意让家长进行监听。其次监听效果并非必须要有的功能，我们的产品在于防拐，最重要的是定位功能，而非监听，同时监听的技术实现会是一个问题：监听音质好不好？这个系统要占多少容量与体积？我们这个产品的体积是十分关键的地方，是要考虑在监听功能前面的。

5：小游戏功能如果要做的话，要做到什么程度？要不要更新？要操作按键还是触屏实现？不管怎么规划，这个功能都是比上不足比下鸡肋的功能：如果家长给孩子携带手机，那孩子直接玩手机游戏不比这种嵌入式系统的小游戏好太多；如果家长不愿意孩子带手机，那给这个防拐产品设计一个小游戏功能会不会招致家长的反感？更何况游戏还会大幅加速耗电。我个人认为这是一个逆向型需求。

6：做成项链这个事情我是有亲身体会，一个项链如果过于沉重，是不会有人愿意长时间佩戴的。我们的用户是孩子，孩子们年纪小，能承受的重量自然也不多。如果重量超过长期可承受额度，那这个功能就完全没必要出现。如果在额度范围内，不妨考虑在设计外观时兼容多种搭载方式（比如手表，腰带，项链，绑腿等方式），项链是一个比较不错的选项。这个需求是一个“兴奋点”。

7：首先，材料环保这个需求我们要梳理清楚用户想要的环保是什么环保——是材料无害？还是生产过程相对环保？还是纯天然无公害？贴身材料无害这个是必须做到的，绝对的痛点。但是内构组件的环保，估计是要pass的，生产过程环保更是一个完完全全的无差异型需求。（道德上来讲肯定是选环保一点的好的，但是有些材料和工艺是势必会影响到环境的，这个不是软件产品要考量的维度了）。纯天然无公害这个嘛......嗯..........这个构思创意我给82分，剩下18分我拆成三份.....

问题2

家长的关键需求，是想要一个高效便捷的防拐产品：要有精准及时的定位功能，具备可以及时联系上孩子的功能，以及小巧轻便易上手高续航等特性。

问题3

这些需求有参考价值，但是无法代表市场需求。如果是我来做需求分析，首先我会收集国内外市面上的竞品，按照kano模型整理出他们的功能规划与bonus卖点，然后探究他们的市场占比以及内在原因。最后用swot法

发表于 2019-08-26 18:55:58 回复(0)

warrior_shadow

看起来还是做个手表最好

发表于 2018-10-06 19:16:56 回复(0)

Julia2018

问题1：

必须的：（1）、（2）、（8）

定位是最基本的功能，所以精度一定要做好，定位器的待机时间如果是每天充一次电，会降低用户对产品的使用习惯

非必需的：（3）、（4）、（5）、（6）、（7）

通过功能，监听功能，游戏功能，材质环保，项链样佩戴方式属于附加功能，非必需

问题2：

家长的关键需求在于***产品带来的效果，平时佩戴时的简易性

问题3：

不能完全反映用户的需求

采取的调研方式，论坛上建立讨论区

向有小孩的家长发送邮件，讲述此产品的必要性，同时附上问卷网址

到幼儿园、小学交流此事，通过老师给家长群里发送问卷网址。到不同地区不同级别的幼儿园、小学抽样调查。

问题4：

1）具备具有最基本的GPS定位功能，

2）增加数据分析功能，家长端通过APP可以查看到GPS所在位置，轨迹变化图（可以设置不同时间段）。同时如果在某一地停留时间长，轨迹图细密，短则稀疏。

3）APP显示家长当前位置与孩子位置的距离

4）大数据功能，如果小孩在某一位置，并且在某一位置找到，此处可能是坏人藏居点，可以进行标注。

发表于 2018-08-30 18:24:30 回复(0)

泊小泊

1.（1）（2）（7）（8）是必须的

因为本产品是针对儿童的防拐卖的产品。对儿童定位的精确很重要，不仅用于家长监督孩子所处的位置，而且也用于儿童丢失后的找回。

必须是方便携带和节能的，不然，不能起到定位作用，也丧失了产品的价值。由于是儿童使用的，安全也是一项重要因素，若无法保证，则该产品不但没有保障儿童的安全，反而破坏儿童安全，也是没有存在价值。

相对于本产品对用户的价值和本产品的设计初衷，其它功能为非必须的

2.定位准确，及时了解孩子动态，材料安全。因为是出于

3.不能。首先第六点调研就有失偏颇，没有考虑到小男孩的爱好习惯。我会针对该问题尽可能的设计出调查问卷，采用##问卷设计法设计问卷。并进行用户访谈，和用户面对面来交流用户的需求。

4.我设计的产品关注点在于对儿童的定位并有辅助的功能模块，主要的产品形式有手表和项链两种模式。

（1）定位模块采用GPRS实现儿童的定位，将儿童的位置信息每隔3分钟上传

（2）节能模块采用太阳能电池及儿童的跑动来实现续航能力的提升

（3）语音模块可以实现家长和儿童的语音通话功能和家长监听功能

（4）娱乐模块可以播放音乐，来提升孩子的兴趣度

发表于 2018-08-04 14:37:36 回复(0)

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来自：广联达2018校招产品...

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社会上经常会有一些孩子走失或被拐卖，这是家长很担心的问题，某

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