职位:企业应用客户成功经理-字节跳动【岗位职责】1、负责字节跳动企业级产品在外部客户的落地,解决客户在产品使用中的各种问题,为客户提供最佳使用实践; 2、准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化; 3、对产品的日常使用行为数据进行分析,形成改进方案,推动产品功能和客户体验的优化; 4、客户的日常维护,包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务; 5、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 6、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例。【岗位要求】1、本科及以上学历; 2、了解企业级办公产品,拥有To B...