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倾听顾客的弦外之音

  • 作者：邦妮・高伯特/赫尔玛・M・罗森塔尔
  • 译者：裴蓉
  • 定价：35.00元
  • ISBN：9787801970336
  • 出版社：企业管理出版社
  • 出版时间：2004-5
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