岗位职责

1、常驻法院客户现场，负责客户现场的信息化应用系统维护与保障工作；
2、负责客户现场各类应用业务系统的维护工作，对应用系统各类问题进行处理;
3、针对业务系统存在的问题与bug，与研发人员进行沟通反馈，定期对业务系统服务进行升级优化；
4、接听客户单位内部客户及外部用户技术热线咨询电话，对客户及外部用户报修反馈的应用系统问题进行跟踪处理与答复；
5、对业务系统配置信息进行梳理与更新，对系统进行全面管理；
6、开展业务数据的查询统计工作，根据工作所需的数据进行整理与输出；
7、对业务系统及软件进行使用问题搜集与分析，根据需要出具相应的报告和总结；
8、负责向客户现场各类办公人员提供业务系统相关功能及使用操作的培训；
9、完成客户及领导交办的其他事务。

岗位要求

1、计算机或相关专业，大学本科或以上学历；
2、具备良好应用系统及软件维护技能及工作经验，具有较强的问题解决能力；
3、熟练掌握linux、windows操作系统相关操作，熟悉操作系统相关运维操作。
4、熟悉主流中间件、数据库，如tomcat、mysql等。能够熟练掌握并操作中间件、数据库的运维与排错。能够独立通过日志进行问题排查与处理；
5、熟练使用office办公软件；
6、具备较好沟通与表达能力，具备较强的抗压能力及良好的自我调节能力。能够应对电话与现场沟通过程中遇到的各类状况与压力；
7、具备较强的学习能力，能够快速学习行业应用软件，理解行业知识流程；
8、具备良好的客户意识，有良好的团队协作精神，有高度工作责任感。