【2026】云计算-技术支持工程师（北京/武汉）

工作职责 做为技术专家，处理客户使用云产品（含OS、虚拟化、容器、网络、存储、数据库、中间件、智算等各领域）过程中的问题、咨询、需求方案；向重点客户提供技术方案，专业培训，深度巡检；向研发反馈产品使用问题和改进意见。 1、处理运维一线反馈的产品使用问题，紧急故障，必要时拉通研发等一切产品线资源，组织联合攻关； 2、处理重点客户的产品使用咨询、技术能力咨询、以及对新增需求的技术方案； 3、支持产品交付方案，包括评审软硬件方案，编写核心方案，确保交付方案是最佳实践，符合客户需求，可落地； 4、主动了解产品的最新技术，系统性的分析核心原理，定期向运维一线/客户进行技术培训； 5、现场处理客户问题，平台深度巡检，以及重要保障工作； 6、系统性总结现网问题，提供改进意见，从功能、性能、可观测性、可维护性等方面向研发反馈，促进产品良性发展； 7、编写和维护运维脚本，做为标准版本的补充，提高运维操作效率和安全性。

任职资格 1、硕士应届毕业生； 2、计算机科学与技术、软件工程、计算机应用、计算机网络通信、智算等相关专业； 3、专业技能： （1）具备良好的编程能力，熟练掌握python、go等至少一种编程语言，熟悉sql语言以及mysql、oracle等至少一种主流数据库； （2）掌握操作系统、网络、kuberntes基础原理，具有一定的操作经验； （3）参与过产品开发或者运维项目，有过相关实习经历优先。 4、英语通过CET-4； 5、良好的表达、组织、抗压能力。