技术支持实习(J14916)

【公司亮点】 1、业务定位：专注ToB业务，以云计算SaaS模式，提供电商ERP、WMS等一体化智能零售解决方案，助力零售企业数字化升级、提升运营效率。 2、规模布局：2011 年成立，员工3000 人，130 + 网点覆盖 400 + 城市及海外；对接 400 + 平台，融资超 4.52 亿美元，创国内 SaaS 行业单笔融资纪录。 3、行业实力：服务 70 万 + 电商企业，含 80 + 世界 500 强、500 + 上市公司；连续 5 年胡润独角兽，市场份额庞大，获多项行业荣誉。 【岗位亮点】 1、业务实战：参与电商企业级软件核心业务，直面日处理 1.38 亿单的真实业务场景，在高价值、高复杂度业务中快速沉淀 ToB 产品、运营与数据综合能力。 2、学习成长：拥有系统化学习体系与 1V1 导师带教，定制阶梯式学习计划，搭配高潜培养与开放交流环境，助力快速成长、学以致用。 3、发展空间：晋升标准清晰，每年 2 次晋升窗口，提供专业与管理双路径；支持转岗轮岗，新人 1–1.5 年可晋升，发展透明高效。 4、福利保障：提供完善福利，为符合条件人才提供北京落户支持；设有长期激励与破格晋升机制，实现付出与回报同频，个人与公司共同成长。 【岗位职责】 1、协助实施、售后团队高效处理软件产品相关咨询，提供专业合理的方案建议。 2、收集并妥善处理客户反馈的各类问题，总结归类后输出规范的文档资料。 3、联动研发、实施及售后团队建立协作机制，高效推进客户问题闭环解决。 4、灵活复用过往问题解决方案，优化处理流程，提升客户问题处理效率与体验。

1、应届毕业生，计算机相关专业毕业，熟悉数据库sql语句，会python的优先； 2、从事过相关ERP行业的优先； 3、性格开朗，有一定的抗压能力，学习能力与沟通能力强； 4、善于总结问题，能够灵活复用之前问题的解决方案； 5、有较强的服务意识，责任心强。