售后技术支持工程师

1、实时响应海内外客户报障，远程沟通客户，快速排查系统环境、公司软件及产品异常，解决客户问题； 2、通过监控工具，监控客户服务状态，根据监控预警处理相关问题； 3、定期进行系统状态巡检、输出巡检报告； 4、对遇到故障进行分析、记录，定期汇总形成FAQ； 5、负责对重大问题进行跟踪，闭环， 6、维护客户关系，提高客户满意度。

岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历； 2、有一定的运维知识，有Linux、Windows操作系统维护经验，熟悉linux系统命令、服务器配置、软件的部署安装； 3、熟悉mysql/SQL Server,熟练掌握SQL语句的运用； 4、良好的沟通能力，分析能力，良好的团队精神和责任心，能快速定位并解决系统异常问题，能适应一定的工作压力。 5、具备英语沟通能力的优先考虑 6、了解和熟悉相关监控工具的使用等优先。