A-产品实习生(全渠道)-北京

1. 负责在线客服产品的整体规划、设计与优化，为不同业务线定制智能化方案，通过提升智能化水平来降本增效； 2. 深入分析业务需求，结合前沿的AI技术(如大语言模型、自然语言处理等)，设计并实现用户个性化服务解决方案，优化用户服务链路，提高服务满意度； 3. 理解客服日常工作流程和挑战，能够从一线客服的角度优化产品设计； 4. 定期收集并分析用户反馈与行业趋势，驱动产品持续创新和优化，以满足市场和用户的变化需求； 5. 跨团队合作，推动内外部资源整合，提高项目执行效率，确保项目目标按时完成。

1. 本科及以上学历，具有1年以上的移动互联网或AI产品管理经验，特别是在智能客服、对话系统等领域； 2. 对AI技术与应用充满热情，有技术背景者优先，尤其是具备自然语言处理、机器学习等相关技术理解能力； 3. 出色的逻辑思维、系统性思考和问题解决能力，能够独立完成从需求分析到产品设计的全流程； 4. 优秀的沟通与团队协作能力，能有效地组织推动跨部门合作，具有较强的项目管理经验； 5. 拥有优秀的客户服务意识，能从用户视角出发，设计和优化产品，提高用户满意度； 6. 保持对行业发展的敏锐洞察力，能及时把握行业动态，为产品创新提供方向。