品控管理（服务体验方向）

1、客户体验：服务满意度数据分析，诊断客户痛点、识别机会点，制定对应策略，持续提升满意度和推荐度；洞察与理解不同客群的服务需求，制定差异化服务方案，并进行实施与运营管理； 2、市场洞察：业内服务对标调研，洞察业界服务发展趋势，结合我司现状，输出长期解决方案并推动落地； 3、服务体系建设：统筹或协同各相关方推动服务品质提升的各类机制建立与完善，助力口碑提升。 4、负责上级交代的其他工作。

任职资格： 1、统招本科及以上学历，专业不限，形象气质良好； 2、具备服务体验管理、治理运营的相关工作优先； 3、具备较强的市场敏锐度、用户思维，独立分析和解决问题能力，良好的跨部门沟通协同能力，推动问题闭环； 4、具备较强的项目管理能力、数据分析能力，熟练使用AI工具、办公软件。 【薪酬标准】 15~20k，一年14薪，包含12月薪+1个月年终奖+年度绩效奖，其中年度绩效奖根据公司年度经营效益、个人年度绩效综合评定，绩优者可超过1个月。另额外享有高额业绩奖、伯乐奖等。具体面议，每年至少1次晋级加薪机会！应届生额外享有住宿补贴1000元/月，享有期限为3个月！