客户成功（IT相关背景）

工作职责 1.负责重点客户的维护和跟进，深入挖掘客户的产品使用阻碍，跨部门协调资源推动问题解决，提升客户满意度及活跃度； 2.给客户的信息化建设提供咨询服务，制定产品在客户内部的推广方案，推动客户广泛深度使用产品，提升客户粘性及续费率； 3.输出产品推广方法论、标杆客户案例等高价值物料，赋能更多客户； 4.迭代客户推广服务体系，提升团队工作效率； 5.基于客户拜访、市场洞察等输出市场机会点，驱动团队/产品持续创新。

任职要求： 1.本科及以上学历，理工科背景，熟悉软件系统部署/运维、或有基础开发背景、或有相关it技术背景，毕业3年以内； 2.逻辑思维严谨清晰，具备优秀的归纳总结能力和沟通协调能力； 3.自驱力强，执行力强，具备钻研和创新精神，有强烈的责任感； 4.具备企业服务经验，软件行业售前、咨询顾问、客户成功等岗位优先。