英语客服专员-24届校招(J11855)
8-13K * 14薪
客服专员 深圳 本科
投递时间：2024年4月29日-2024年6月1日
岗位职责
1、国内外热线、IM接听、答疑；
2、登记客户咨询、投诉问题，对登记的问题分发、跟进、阶段性反馈及闭环；
3、不定期客户回访，维护良好的客户关系；
4、数据统计、查询；定期输出/发布CC周报、CC客诉月报、FAQ；
5、文档翻译；
6、其它工作。
岗位要求
1、本科及以上学历，英语专业优先，经验不限，校招生优先；
2、 沟通能力强，有耐心，能积极主动解决和处理问题；
3、 熟练使用办公软件，能够进行基础的数据整理和分析。
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