商业服务工程师
12-40K * 16薪
商业技术工程师 北京 本科 1-3年
岗位关键词
岗位职责
目前可选城市:北上广深 厦门福州济南青岛沈阳大连
职位描述
1.客户服务:提供专业、及时的客户服务,帮助客户更好地使用阿里云产品和服务;可以快速响应客户问题和故障,协调内部资源以解决客户面临的问题:在服务、运维、业务合作等多万面为客户提供体验升级;
2.推动续签和Upsell:定期与客户沟通收集反馈,挖掘产品和技术需求:在和客户的合作过程中,帮助客户理解网络、存储、数据库、A智算等阿里云产品的技术价值;通过有效的资源整合和运作,推动客户快速决策,实现续签和Upsell
3.与客户关键人员建立长期的合作关系,提升客户满意度,并在合作中获得关键性支持
岗位要求
职位要求
1.本科及以上,计算机或泛计算机专业
2.1-3年以上云计算相关行业,有To B售后或售前关工作经验,了解客户售前售后业务流程
3. PaaS, SaaS层产品经验优先
牛客安全提示:如发现虚假招聘、广告,或以任何名义索要证件、费用,或诱导异地入职、参与培训等均属违法行为,发现请
立即举报