技术服务管理-2025届暑期实习生
200-200元/天
技术支持工程师 武汉 本科 5天/周 最少3个月 有转正
投递时间：2024年3月11日-2024年7月1日
岗位职责
岗位职责 1、负责存量大客户的售后服务管理，对接项目从交付转运维、制定客户服务策略，达成服务SLA要求； 2、对客户满意度负责，包括不限于日常工单解决闭环、产品基础安全保障、关键节点护航、客户主动关怀、重要内容的对外同步等； 3、对客户服务整体结果负责，包括不限于服务体系沟通、历史遗留问题跟进、故障应急响应以及巡检、故障、运维等报告的输出。
岗位要求
岗位要求
必须具备的：
1、对云计算平台有一定熟悉和了解，熟悉IaaS/PaaS等产品，具备系统运维专业知识，运维自动化，有一定脚本和代码能力，对云计算/大数据/AI有一定理解；
2、了解互联网应用及业务架构，具备系统优化经验；
3、跨团队的沟通协作能力、资源协调能力、客户关系能力；
4、良好对客户服务意识，极强的责任心，做事沉稳细致有耐心。
可以加分的：
1、具有DevOps/ITIL/PMP等质量项目体系知识与相关认证者优先。
2、具备ToB客户技术服务的实习经验，在服务/质量管理等方面有体系性理解，有云计算和上云项目实施和交付经验优先
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