股份本部-客户体验服务(J23903)

1.客户体验提升策略制定与执行：根据客户体验分析结果，制定针对性的客户体验提升策略和行动计划。
2.客户体验流程优化与迭代：根据客户体验反馈，定期对客户体验流程进行迭代优化，建立多层级检核机制确保终端落地执行。
3.客户体验监测与分析：负责搭建和完善客户体验监测体系，收集、整理和分析客户反馈数据，为产品改进和服务优化提供数据支持。
4.内外协调：联动业务部门和战区对客户体验痛点进行持续改善，推动客户体验提升项目的落地实施，并跟踪评估项目效果。

1.招聘对象：2025届本科、硕士毕业生。
2.专业要求：车辆工程、计算机、营销管理类、客户服务类相关专业。
3.英语水平：至少通过CET-4，英语能够作为工作语言。
4.技能要求：精通Excel数据透视表及PPT可视化呈现，了解基础数据分析工具。
5.综合素质：有较强的自主学习能力、创新能力，善于运用新的工作方法解决问题。