业务支持岗（日照）

1、负责辖内出险的各类案件的查勘定损工作。重大案件的调查取证，收集、整理、审核查勘定损资料，并及时移交。
2、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户咨询/投诉有关查勘意见。
3、负责赔案手机立案、现场定损工作，并按照工作要求完成理赔系统录入操作。
4、定期进行查勘工作质量的自查和互查，并对发现的问题进行整改。
5、负责掌握赔案处理的进度、流程，及时向客户催收赔案的索赔资料，确保赔案的结案率。
6、对岗位接调度案件的理赔效率、理赔质量、理赔品质指标负责。
7、岗位具有全险种第一现场处置及理赔整体工作开展所涉及的所有技术工作、客户服务内容、业务支持要求的普遍理赔/客服义务，例如送回修、专票收集、小额人伤调解、非车险案件查勘、协助客户进行现场安全处置等。
8、非销售编制，对销售支持工作进行协助。

1、汽车工程、机械土木、金融保险、法律、医疗等专业。本科及以上学历。
2、具备保险专业知识，掌握理赔服务各环节的工作流程，具有处理复杂问题的经验和能力。熟悉保险相关政策、法律、规章，熟悉车辆基本结构、原理。对保险事故案件处理有一定了解。
3、有较强的沟通能力与逻辑思维能力，高度的责任感、职业道德与服务意识，对工作积极严谨，吃苦耐劳。
4、熟练掌握计算机和信息系统的应用。
5、从事该岗位一年之内必须通过总公司的双核资格考核，取得上岗资格。