售后工程师

教育背景：具有本科及以上学历，电子或电气等相关专业；

专业知识与技能：1、具有良好的客户服务意识；2、有较强的组织协调能力，认真负责；3、较好的沟通能力；

能力素质： 系统化思考、高效执行、协作、服务意识

1、提供内外部客户容易理解的技术方案和培训文档；

2、提供专业的技术支持，及时解决客户在使用过程中遇到的技术问题；

3、汇总售后问题，定期输出售后质量问题分析报告，推动工厂出厂质量和软硬件不断优化改善；

4、提高服务商层面一次维修成功率，降低维修的成本；

5、积极与客服中心保持联系，远程主导解决客户反馈的技术相关类的咨询、建议、投诉；