售后技术服务工程师

一、

1、负责项目验收后的技术支持，支援现场服务团队；负责从售后汇总问题中提取产品改进优化建议；

2、协助支持全球客服网络系统的建设和客户技术答疑工作；

3、负责统计验收后项目问题，分析故障水平；

4、负责标准化失效模式，建立失效模式库及维修指导；

5、负责技术支持相关SOP及指导文件（如运维手册等）的标准化工作；

6、负责编制《故障解决表》，并向客户提供；

7、主导工具开发/输出《调试手册》，并提供项目组中初版《运维手册》或协助提供相关资料；

8、结合后市场服务痛点，提出可维修性需求及建议并持续跟进；

9、负责开发售后工具及相关现场使用设备。

二、

1、硕士及以上学历；

2、软件、电气类等工科相关专业；

3、对项目管理和产品技术有浓厚兴趣；

4、英语CET-6，负责海外业务，英语可作为工作语言；

5、有良好数据分析能力和总结能力；

6、有前瞻性、国际视野，大厂实习经验&海外留学经验优先考虑。