实习生-商城客服

排班制，上5休2，轮值周六加班

1、通过客服系统在线渠道与客户沟通，及时响应、准确回答客户咨询，并登记客户投诉和问题；

2、了解公司面料跟单组织架构，通过工单系统派送工单，准确指向对应业务组别及人员，跟进工单办结闭环并反馈处理结果至客户。