流程主管

1.及时发现呼叫中心的系统问题，提出产品需求，进行评估跟进； 2.通过监控各类数据，报表，投诉等信息，归纳和提取关键点，分析和发现改进方案，并推动落实； 3.运用OKR项目管理工具，完成各类研究和分析类任务，能独立负责部分模块，合理制定任务目标，推动任务执行，回收任务结果； 4.与各业务部门协同工作，共同完善流程体系，监控机制，预警机制等，使流程体系完整化。

1.2023年8月-2024年7月毕业的24届应届生。本科及以上学历，专业不限； 2.熟练使用office办公软件（尤其是excel），具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力，具备基础SQL技能优先； 3.具有较强的学习和分析能力，诊断并优化流程； 4.具有系统性思考.分析.解决问题的能力。