客户成功专员-实习（2025届）

岗位职责： 1.负责客户的日常维护，及时响应并解决客户在实际操作过程中的系统问题和业务问题，不断优化填充用户使用指导手册，再通过多种用户培训方式，循序渐进提升应用能力 2.能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度； 3.主动关注客户使用体验和效果，对于不活跃用户及时回访了解原因并向团队内反馈，制定相关激活策略，以达到留存和续签； 4.将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化； 5.将客户常见问题进行收集提炼，丰富团队知识库。

任职要求： 1、本科及以上学历，实习优先享有转正留用机会，该岗位需要实习4个月以上； 2、具备良好的理解力，同时善于思考、提炼与总结； 3、有很强的学习力，想成为优秀的人； 5、服务意识、责任感和主动性强，能在一定的压力下工作、意愿出差。