岗位职责

1、 受理产品订阅服务各渠道用户反馈，跟进处理用户问题，并为问题解决的结果负责； 2、 主动发现并甄别用户反馈问题中的舆情风险，积极暴露问题，协调解决； 3、 持续进行用户关怀，有效提升用户满意度，降低订阅用户流失率； 4、关注产品用户体验，对平台上线的广告等内容做体验审核，确保内容无用户体验投诉问题。

岗位要求

1、 熟练使用Office相关办公软件，有熟练的电脑操作技能； 2、 责任心强，有较强的客户服务意识； 3、 学习能力较强，执行力较好，能够按时完成工作任务； 4、 工作认真、细致、耐心、负责，工作条理清晰，有吃苦精神。