岗位职责

1. 通过用户研究，分析用户群体的行为及态度，挖掘用户需求，建立人群画像、输出用户侧洞察； 2. 对用户角色，场景，需求，有敏锐的洞察力，灵活运用服务设计方法，驱动服务体验改善和业务扩展； 3. 有服务设计方法论和工具的理论基础和实践，根据业务现状和趋势推进服务整体模式的设计； 4. 参与可用性评估工作，策划并执行可用性测试，评估产品的可用性水平和用户满意程度，对问题提出修改建议，推动各方资源解决体验问题； 5. 配合组织内重点项目的体验需求进行落地的推进。

岗位要求

1. 心理学、社会学、设计学、商业分析等相关专业，本科及以上学历，专业基本功扎实，保持行业前沿方法的学习； 2. 1-3年用户研究相关经验（含实习），熟悉用户研究方法，具备定性、定量研究的设计、执行和数据处理能力； 3. 拥有敏锐的用户洞察力、分析能力、沟通表达能力； 4. 具备团队合作精神，开放包容、高度责任感，有强烈好奇心和研究热情。 *随附作品集/研究报告为加分项