面试中经常被问到，如果客户经常变更需求，该如何处理？

3、 评估需求变更的性价比
需要将需求变更产生的成本和收益告知双方领导，一般成本包含开发成本、时间成本、沟通成本等。最好能量化，明确告知用户那些需求变更需要收费，那些可以免费变更，防止用户无感知，随意变更。以前我做的一个项目，不收钱的时候，老板说变就变了，说变更收费的时候，就不怎么变了。

4、确认客户是否接受需求变更的代价
需求变更会导致项目延期、开发士气低落，甚至是额外的收费，这些都和客户提前说清楚，如果客户认为需求变更是必须的，就会接受这些代价。如果客户认为需求变更虽然有必要但是可以暂缓，双方签署备忘录，留待以后解决。如果客户认为需求变更可有可无，多数情况下会取消。这个协商的过程一定要有，最后的结论最好有邮件发出来，或者走上面的变更流程。但是这些变更的代价一定要跟客户提前说，这样防止后面扯皮，说你没有提前告知。
这样既可防止用户频繁变更需求，也可以告诉用户不是所有的需求都需要立即修改。客户懂互联网产品还好，像一些传统行业老板，他们不懂产品开发的流程，觉得变更需求很简单，这样的一个过程也可以教育他们。一般来说，涉及核心业务的变更需求需要立即做，锦上添花的需求可以等功能完善后再做。