滴滴用户运营面经
1. 如何通过用户运营平衡司机端和乘客端的利益冲突?
◦ 追问:暴雨天气供需失衡时,如何缓解用户抱怨?
2. 如何通过用户运营提升拼车业务的订单量和用户满意度?
3. 分析滴滴用户忠诚度计划(如会员体系)的优化空间。
4. 滴滴国际化(拉美市场)的用户运营面临哪些文化差异挑战?如何应对?
5. 针对早晚高峰打车难,设计运营方案(含供需调节、预期管理、替代引导)。
◦ 追问:如何通过价格机制调节供需,同时保障用户体验?
◦ 追问:暴雨天气供需失衡时,如何缓解用户抱怨?
2. 如何通过用户运营提升拼车业务的订单量和用户满意度?
3. 分析滴滴用户忠诚度计划(如会员体系)的优化空间。
4. 滴滴国际化(拉美市场)的用户运营面临哪些文化差异挑战?如何应对?
5. 针对早晚高峰打车难,设计运营方案(含供需调节、预期管理、替代引导)。
◦ 追问:如何通过价格机制调节供需,同时保障用户体验?
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