大部分家电售后投诉集中爆发于每年的大促旺季，维修排期难、安装响应慢、服务质量波动大，正成为困扰品牌的一线难题。在消费者对响应速度与服务质量期待水涨船高的今天，单靠人力堆叠、经验驱动，已难以支撑复杂多变的服务场景。越来越多家电品牌开始转向“AI驱动型服务体系”，通过引入AI Agent，让服务流程更智能、更稳定，也更具弹性。5月22日，第二届中国家电家居产业数智峰会在上海隆重举行。作为中国AI Agent与客户联络领域的领跑者，天润融通（2167.HK）受邀参加并做主题发言，分享了AI Agent在家电家居行业的落地实践，开启“业务专家+AI员工”的新型协作模式，驱动行业迈向服务数智化新阶段。天...