携程-产品方向-笔试

4.1日晚上七点,时长为一个半小时,提前交卷了。
题型是简答题:都是围绕疫情期间,在线咨询和电话呼入激增,用户等待时间长、接通率低导致满意度下降。
第一题:分析满意度下降的原因;(30分)
第二题:估算对携程造成的间接损失;(30分)
第三题:在不增加人工客服的情况下,如何提高工作效率,提升用户满意度。(40分)
#携程##笔试题目##产品#
全部评论
我看携程就是趁机让人帮他们想解决方法😂
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发布于 2020-04-01 20:29
我答的是个啥😂
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发布于 2020-04-01 22:07
欸?为什么是我显示的只有一道题。包括了你说的这三部分
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发布于 2020-04-01 20:42
啊啊啊有木有大神出了参考答案,想知道自己low在哪里😪
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发布于 2020-04-01 20:16

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